ISO9000质量管理体系标准咨询的问题解答

一、为什么要选择咨询机构企业在实施ISO9000族标准的过程中会遇到下面几个实际问题：1）如何正确理解标准的要求；2）如何结合企业的实际达到标准的要求；3）如何有计划有步骤地完成整个实施过程；4）如何防止走弯路，减少人力、财力和物力的浪费，尽快达到标准的要求；5）如何达到审核的要求；6）如何正确选择审核机构；7）如何维持已建立的质量体系并实现不断改进。这些问题是任何一个实施ISO9000族标准的组织不可回避的实际问题，这些问题如果不能把握好会使实施工作费时、费力，造成很大浪费；甚至可能会使实施工作多年不果，反反复复，直至失败。据有关资料介绍，国外发达国家已获认证的组织中60%以上是通过聘请咨询机构指导完成实施工作的。有不少企业还聘请了常年顾问，使咨询活动延伸到质量体系的维护和改进阶段。企业选择咨询机构是可以帮助解决以上这些问题的。此外，为确保第三方认证的公证性，根据中国质量体系认证机构国家认可委员会有关规定，认证机构不向企业提供咨询服务。二、企业接受咨询前要做哪些准备工作1） 决策和组织准备：成立贯标认证工作领导小组，贯标主管部门。2） 确定管理者代表。3） 画出组织与质量管理体系有关的组织机构图（包括生产/服务现场