时间

内容

备注

第一天

9：00－10：00

         1.QFD概述

    QFD的应用和发展背景

    产品开发的挑战

    2.什么是QFD

    QFD与传统质量方法的比较

    QFD与传统设计方法的比较

    QFD与DFSS

    QFD的适用场合

3.QFD的基本原理和工具

基本原理

10：00－11：20

QFD的4个基本阶段

11：20－12：00

质量屋/表HOQ/Quality Tables

重点内容

12：00－13：00

午餐

13：00－14：30

4.如何建立质量屋

确定内/外部客户

VOC的分类和来源

重点内容

14：30－16：00

KJ法与CCR提炼

透彻理解顾客需求的层次

卡诺模型Kano Model

重点内容

16:00－17:00

练习

第二天

9：00－10：00

.如何建立质量屋(续)

客户呼声与技术要求

转化客户呼声

重点内容

10：00－11：00

关系矩阵Relationship Matrix

关系矩阵-符号

重点内容

11：00－12：00

5.产品其他阶段的质量屋展开

概念设计QFD1

详细设计QFD2

12：00－13：00

午餐

13：00－15：00

工艺设计QFD3

生产控制QFD４

6.QFD应用

HOQ模版使用指南

QFD最佳实践案例分享

结合实际案例分组练习

15：00—17：00

QFD融入企业流程指导

结合实际案例分组练习

QFD练习点评