5.5.3 内部沟通
1、在内部沟通中，最高管理者是否发挥了主动主导作用，以确保在不同的层次和职能之间进行有效、充分的沟通?
2、在自上而下沟通过程中，组织有哪些沟通方式(如例会制度)?在自下而上沟通过程中，组织有哪些沟通方式(如报告制度)?在横向与斜向沟通过程中，组织有何措施防止混乱，避免统一指挥系统被破坏?在内部沟通过程中，是否存在主要障碍?
5.6 管理评审
1、最高管理者是否按照计划进行管理评审?评审时间间隔是否适宜?
2、管理评审是否评价组织QMS(包括质量方针、目标)变更的需要?管理评审的结果能够导致QMS的有效性和效率的提高吗?
3、为提高管理评审的有效性，信息输入是否符合标准要求?是否充分、足够?是否反映组织当前业绩和改进的机会?
4、管理评审结果是否形成报告(记录)?报告内容是否符合标准要求，不仅对组织QMS的适宜性、有效性、充分性作出评价，同时确定了组织QMS及过程改进的机会和措施?
