02提高组织IT服务管理水平

通过实施ISO20000信息技术服务管理体系，对于对外部客户提供IT服务的组织而言，明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，持续优化服务流程，提升服务水平，提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务;

对于对内部客户提供IT服务的组织而言，为企业业务部门提供性价比更高的IT 服务支持，从而确保业务的高效运转，缩减运营成本、提高业务盈利能力。

03满足组织市场准入需求

对IT行业企业来说，各类体系资质证书是企业在投标时彰显自身实力的重要武器，不同证书在不同的投标标的会有不同的分数占比。其中ISO20000认证证书尤为重要部分项目标的甚至明确要求IT服务管理体系认证证书作为准入条件。

04获取主管部门财政补贴

为相应国家相关行业政策，推进区域企业高质量发展，鼓励企业提升自身信息技术服务管理能力，各地主管部门对本地区通过第三方ISO20000认证的企业有不同的财务补贴政策。

什么样的企业适合做ISO20000信息技术服务

ISO20000是第一个关于IT服务管理体系的要求的国际标准，它秉承“以客户为导向，以流程为中线”的理念，并强调按照PDCA(戴明质量)的方法论持续改进组织多提供的IT服务。其目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。

ISO 20000的认证适合IT服务的提供者，可以是内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商，包括(但不限于)以下类别：

IT服务外包提供商

IT系统集成商和软件开发商

企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门

信息技术服务

ISO20000的申报条件

企业申请ISO/IEC20000信息技术服务管理体系认证，需要满足以下四个基本条件:

持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《社会团体法人登记证书》等有效法律地位证明文件。

申请方的IT服务管理体系已按ISO/EC 20000标准的要求建立，并实施运行3个月以上。

在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部IT服务管理体系审核。

信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚或该处罚已关闭