有效使用ISO19011

   ISO19011：2002质量和/或环境管理体系审核指南代替了旧的ISO　10011系列质量管理体系审核标准，并为第一、二、三方质量和环境管理体系的审核提供指南。尽管标准的大部分与第三方QMS审核有关，但不是所有条款都可直接适用。标准包括与审核方法和审核员能力有关的可选方案但内容不是强制性的。这个指南可根据受审核组织的规模、性质和复杂性而灵活应用。第三方审核机构可依据他们的需要并与自己的工作实际相结合来使用该指南。

 

标准分成许多章节，包括：

审核原则

 

审核员应熟悉审核的5项原则并应用于审核过程。

管理审核方案

 

这通常是第三方审核机构的管理职责而不是单个的审核员的职责。审核员应意识到审核方案被按适当的时间间隔进行监视和评审。审核员应提供改进审核方案的输入。

审核活动

 

    本指南强调策划、实施和报告审核的重要性和技术，并与审核员特别有关。审核员应非常熟悉ISO19011的第6节中对这些问题的指南。

审核员的能力和评价

 

审核员的能力和评价指南更强调小组以及个体能力的重要性，它替代了原先在ISO10011－2中规定的审核员资格准则。

 

现在能力定义为“经证实的个人素质和经证实的应用知识和技能的本领”。现在教育的等级、工作场所和审核经验以及所完成审核的数量方面的重要性已减少，这些要求被作为审核员能力所必要的知识和技能的输入。

 

第三方审核机构在制订其审核员能力准则时，将使用这些指南的许多部分。然而，单独的审核员应知晓这一章节的内容，以便他们能保持、改进其专业能力范围并在这些（限定的）范围内工作。

 

指南全文提供了实用帮助，这些实用帮助提供了很多事例和对各种主题的详细说明，虽然有些并不适用于第三方审核。