2016年7月11日-7月17日，由易策医院管理咨询公司程江老师带领的咨询团队抵达庄浪县人民医院，为医院提供咨询服务，开展了为期一周的项目调研工作，咨询团队通过召开客户座谈会、实地调研、客观数据及资料统计/分析等方法方式，深入各科室、各群体职工，了解、调研医院实际现状，为优质服务体系建设提供客观实用的依据。

县卫生局局长吴涛致词

县医院院长周明宏动员讲话

县医院副院长杨艳主持

会议现场

 7月18日晚，庄浪县人民医院组织召开了优质服务体系建设项目启动大会。旨在加强医院服务管理，塑造医院服务品牌，进一步提高患者满意度，扩大医院的社会影响力，全面提升医院的综合服务功能，为医院创建“三级医院”打下较为坚实的基础。县卫计局党组书记,局长吴涛出席会议并致辞,就专家组近期的辛勤工作表示感谢，同时对县医院净化自身、追求卓越、心系患者、优质服务，“一切为了人民健康”的办医精神表示敬意!

广州易策管理咨询公司项目负责人,医院流程管理与优质服务首席咨询师何妍莹老师针对调研情况，对医院优质服务存在问题情况进行了汇报，并介绍了项目全期工作计划。报告获得县卫计局及医院管理层的充分肯定和高度认可。

吴涛指出，随着医疗体制改革趟入深水区，群众看病就医需求急剧扩张，门诊、住院病人直线上行，面临有限的医疗资源与群众较高的就医需求矛盾，不改革，难以解决群众就医困难；不改革，难以为群众提供优质服务。县医院及时实施优质服务体系建设项目，这是对群众期盼的回应，是为政府排忧解难的举措，也是对“两学一做”的贯彻和落实，值得充分肯定并予以大力支持和鼓励!

周明宏院长表示，要重视医院服务体系建设，所有公立医院的服务弊病都是忽视患者的感受，因此，构建优质服务体系建设是医院发展的契机，也是在为构建医院新服务、新形象打下基础。因此，各科室要精心组织，全院干部职工要凝心聚力，广泛参与，使项目建设真正达到预期的目的和实效。

县委宣传部副部长李顺民,县卫计局副局长万明清应邀出席会议,县中医院负责人及科室护士长,县医院全体干部职工,保洁、保安人员共计600多人参加了会议。

    至此，庄浪县人民医院优质服务管理体系建设项目正式启动！