《造就忠诚客户》—顾问式销售技巧
课程类型：	销售管理	授课语言：	普通话
总学课时：	2天	培训费用：	3980元
授课时间：	2021年05月07日至2021年05月08日	授课地点：	上海
浏览次数：	13990次	参加培训：	在线报名

模块一：顾问式销售简介
一、什么是顾问式销售
顾问式销售的概念
顾问式销售的身份特点
顾问式销售的优势
二、为什么要做顾问式销售
谁是最好的销售人员（案例）
销售中的难点在哪里
顾问和销售哪个是重点
三、销售行为与购买行为的差异
影响力的差异
出发点的差异
目标的差异

模块二：顾问式销售的流程
一、信息获取与筛选
二、拜访
第一印象的重要性
7秒原则
充分准备
细致观察
三、SPIN销售法
需求是什么？
•  什么是SPIN销售法？ 
•  SPIN销售模式的4个步骤 
•  ---如何发问
•  ---状况询问
•  ---问题询问
•  ---暗示询问
•  ---需求满足询问
•  特点、优点与购买利益 (FAB)
• ---特点
• ---优点
• ---购买利益
四、解决方案
五、商务谈判
你是谈判高手吗？
---你是哪种谈判动物
---你的谈判原则是什么
谈判中的主要注意事项
---肢体语言的解读
---谈判中的禁忌
谈判能双赢甚至多赢吗？
---谁能成为赢家
---伙伴还是对手
六、实施与维护
开发新客户还是维护老客户？
跟老客户沟通要注意什么？
如何进行二次销售？

模块三：做好顾问式销售还需具备哪些素质
一、倾向于倾听的沟通技巧
---你真的听懂了吗？
---你听到的是客户要表达的吗？
---你告诉对方你的理解了吗？
二、重点清晰的表达技巧
---以时间为标志的表达
---以地点为标志的表达
---以范围为标志的表达
---以极端为标志的表达
三、目标一致的团队协作
---SMART原则
---你了解你的团队成员吗？
四、客户管理
---你了解的够多吗？
---你的信息有用吗？
  总结  结束语

穆珊珊老师
上海同砺智库高级顾问
上海地平线培训网高级顾问
十余年销售一线工作经验
10年销售管理工作经验
8年销售团队讲师
互联网线上游戏化带教专家
专注于企业管理及流程、顾问式销售及大项目营销多年
国家二级培训师
英国C&G培训师
JA杰出青年志愿者

【著作】
《大客户销售高手养成术》

【培训师简介】
具有多年的管理经验和销售经验，近几年主要在运营商领域做销售及管理咨询培训项目，通信运营商有较深刻的理解，开发并讲授《营销沙盘》《情商管理》《站在舞台中央-演讲技巧》《可视化沟通》《多维呈现力》《互联网+TTT》等多个以真实案例为基础的实战课程，为多家企业打造具有高素质的团队及销售管理团队，并结合企业自身情况进行策划及培训的落地辅导

【从业经历】
深圳华为技术有限公司客户经理
上海数慧系统技术有限公司，大客户经理
上海肯特智能仪器有限公司，大区经理
上海肯特仪表股份有限公司，市场总监

【部分服务企业】
上海电信、上海联通、宁波市人事局、国家电网、中国银联、上海信息管线、上海佛吉亚汽车、易福门（德国）电子、上海虹桥枢纽、上海通用、上海环球中心、上海电气、上海亚泰能源、上海沃斯梅克、新日本空调、苛氯工程、上海源伟、中芬电气、富沃德（上海）、上海福洛仪表、上海通博、上海都赛、上海胜帮、河北珠峰、温州捷达、上海天石、上海民多生、上海安赋、上海复硕、上海金智商擎......
龙纺织、天津王朝酒业；
制造和高新技术企业及其他：国家核电、、中航工业集团、上海日立、日本三菱电梯、广东东鹏陶瓷、上海晶澳太阳能、德加朗涂料、浙江海天集团、吉泰远成生物、德国贺尔碧格、上海至正高分子、老虎涂料（太仓）、山西潞安集团、山西同煤集团、淮北矿务局、华策影视、上海国资委、昆山人事局、苏州高新区、宝山教育局、智联招聘、前程无忧、上海华制、上海嘉加集团；

销售总监、销售经理、销售主管、市场一线大客户销售人员

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