日前，东航云南公司接到BSI（英国标准协会）认证机构颁发的ISO9001∶2000质量管理体系认证证书。
东航云南公司为提高客户服务质量满意度，增强自身的核心竞争力，自2004年初，就确定了通过ISO9000质量管理体系认证的思路。该公司共编写了47本手册、420个程序、300多个规定，完成与东航运行管理体系的对接和整合，建立了一个较为系统化、规范化的质量管理体系，并于去年10月正式运行，11月通过BSI的现场审核，最终获得认证。
通过质量管理体系认证，标志着东航云南公司在建立现代企业制度、规范各种经营活动、提高企业质量管理水平及加快与国际接轨方面取得了明显成果。其客户也将因此享受到更加规范、全面的服务。（消息来源：《中国质量报》）
