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行政管理实操训练（上海）
课程大纲：第一讲、行政管理——行政统筹一、行政事务性工作的内部分工-----如何让行政部工作出彩1、行政部门结构设计行政部门设计的八大原则每个接触点都是白金点内部服务质量与服务利... [详细] -
中小企业人力资源管理的致胜之道------破解中小企业人力资源管理困局...
课程提纲第一讲、人力资源部的使命、目的和价值——做"左右手"一、现代企业中人力资源管理的职责、使命、目的和存在价值二、人力资源管理体系概述1.人力资源规划；2.人力资源... [详细]
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中高层经理全面管理技能实战训练（上海）
课程提纲第一章、什么是好的管理一、管理的实质是什么?→管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性→目的性有效性他人性多样性三、什么样的管理是最适合企业... [详细]
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卓越领导力的提升（上海）
课程大纲：一、为什么要管理心态管理者职业素养---培养员工良好的心态是管理的第一要务心态管理有什么重要的作用1、心态决定事情能否成功2、心态决定工作的绩效3、良好的心态可以决定你... [详细]
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沟通艺术与关系协调？（上海）
课程大纲：通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么一、沟通的实质和原则1、沟通就是传递信息、说明事物2、沟通是为了联络感情3、沟通是为了表达意愿二、沟通的特性双向反馈是沟通的基... [详细]
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优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升（上海）
第一部分、培养积极主动的服务意识一、认识服务？1、服务的三个层次????????????????????◇超越期望值服——忠诚度客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例：价值650亿美金可口可乐公... [详细]
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销售经理、市场经理核心技能实战研修班（上海）
第1天：区域营销经理的营销策略与团队建设第一章：区域营销策略的制定一、前言1、营销工作的核心是什么二、区域市场的调查与分析1、市场潜力评估①消费者状况分析②竞争状况分析③行业分... [详细]
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如何建设高绩效的管理团队（1天）（上海）
第一章：高绩效团队的建设一、什么是团队1、认识团队（1+1=？）2、团队与群体的区别3、团队行为曲线★讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？二、高绩效团队的特征1、明确的目标... [详细]
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高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营（上海）
一、行政人员（秘书/助理）的职业特性与素质要求1、准确自我定位◇初级：事务性文员◇中级：事务性文员＋协助管理◇高级：独立管理＋事务处理——视频：为什么不提拔我？——现场演示："用... [详细]
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部门经理、管理干部综合管理技能提升（上海）
第一章、什么是好的管理一、管理的实质是什么?→管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性→目的性有效性他人性多样性三、什么样的管理是最适合企业的管理→... [详细]
