【课程大纲】

现代商务礼仪与职场沟通技巧（深圳，6月17-18日）
【举办单位】北京曼顿培训网  
【培训日期】
深圳，2017年6月17-18日；深圳，2017年8月26-27日
深圳，2017年11月24-25日
【培训地点】深圳
【培训对象】各企业 、事业单位的管理人员、服务人员、销售人员、公关人员、办公室主任、接待人员等。

【费用及报名】
1、费用：培训费3200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：(每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)

【讲师介绍】

张淑秋老师,曼顿培训网（)资深讲师。 知名礼仪与客户服务训练导师，营业网点辅导专家。
现任多家企业及银行礼仪与服务顾问。曾任达能集团中国区客户服务部经理、培训部经理及高星级酒店管理集团培训总监，并在法国接受了系统的服务领域专业训练，有着丰富的实际工作和培训经验。2004年至今，培训行业磨炼十载，善于从人性的需求出发，把专业的礼仪行为、服务技能深入浅出地应用在员工成长、人际管理及客户服务实际工作中。其专业的授课风范、敬业精神及亲和力深受学员喜爱。张老师尤其擅长通过培训后辅导与推进的跟踪服务，帮助企业使培训效果内化和固化。
张老师曾参与2008年奥运会、2010年世博会、2010年亚运会、2011年大运会的礼仪、服务培训工作，并为各相关企业迎接各会的到来做了大量接待礼仪、服务技巧、形象塑造等方面的培训。
其主讲课程"五大关键做服务——让神秘顾客都无可挑剔"在全国诸多电视台播出。
核心课程
1. 职业形象 --塑造与现代商务礼仪
外塑形象，内炼素质，实现员工由内而外的改变，从而提升企业形象与价值。  
2.五大关键做服务——让神秘顾客都无可挑剔
通过差异化的服务，提升客户满意度，从而塑造品牌形象，创造企业价值。
服务过的部分企业
中国移动、中国电信、中国网通、中国联通、南方电网、中兴通讯、金碟软件、朗科科技、可口可乐、万科集团、招商地产、富力地产、华润置地、深圳市规划和国土资源委员会、深圳市住房和建设局、广东省人民政府外事办公室、深圳航空、香格里拉大酒店、中海物业、顺风速运、中国银行、建设银行、工商银行、交通银行、招商银行、民生银行、中信银行、浦发银行、兴业银行、深圳发展银行、华夏银行、国信证券、联合证券、长江证券、世纪证券、百瑞信托、国联信托等多家企业，培训内容涉及礼仪、客户服务等课程，同时是中企智汇公司金牌讲师。

【培训对象】

各企业 、事业单位的管理人员、服务人员、销售人员、公关人员、办公室主任、接待人员等。

更新时间：2017/5/15 10:35:55