【课程大纲】

ISO17025实验室内审员培训《实验室认可准则精讲课程》内容简介
检测机构认可标准内容精讲课程介绍
(CNAS-CL01 idt ISO/IEC 17025)

本教材是根据中国合格评定国家认可委员会（CNAS）对实验室、检测机构、校准机构申请国家认可的要求编写的。充分考虑了中国的大多数企业实验室检测及管理工作所处的平均水平，引经大量案例，深入浅出地对实验室认可准则逐条进行了生动阐述，易于学员理解。
教学从科学理解标准入手，课程进行中授课教师通过大量事例来帮助学员理解，强化记忆，便于应用。
尽管上海列伯认可准则精华版教材已经是认可技术界的典范，但还在逐步修订改进中，每一个版本都有较大的提高。书中可能存在不妥之处，欢迎学员和相关读者指出。
适用对象：检测、计量、校准机构的工作人员：管理人员、授权签字人、质量主管、技术主管、检测技术人员、内审人员、供应商评价人员、认可体系文件编写人员。 

课程要点：

第一章CNAS与实验室国际认可的发生发展
1. 认可与认证的区别
2. 关于CNAS 
3. 中国实验室认可体系构成
4. 从CNAS认可数量看认可的严肃性
5. 关于NATA
6. 从NATA图标看认可荣誉
7. 关于国际和地区级的实验室认可
8. 实验室认可标准的发生发展
9. 实验室认可的实际意义
10. 中国实验室认可的发展

第二章 实验室认可的基本条件要求
1、人员
2、项目 
3、设备
4、环境
5、运行管理模式

第三章 组织机构的设立要求和智能分配情况
1、组织确立及适宜的组织结构图
2、职能分配与内在联系
3、架构策划与运作有效性和效率
4、相互支持安排

第三章 文件控制方式
1. 文件起草
2. 审核过程
3. 批准与发布
4. 文件如何更改？
5. 文件可以发给客户吗？
6. 文件的审核方式及规定

第四章 与客户的关系
1. 合同都有哪些？
2. 合同的评审渠道、途径
3. 如何有效分类
4. 执行中发生变故怎么办？

第五章 工作分包
1. 分包工作的实际意义是什么？
2. 接受分包方的条件是什么？
3. 彻底弄清楚与9001的分工合作方的区别
4. 分包的法律责任

第六章 采购环节（见条款案例）
1. 采购哪些东西需要控制？
2. 采购方如何分类评价？
3. 采购前必须经历的事情是什么？
4. 采购发生后改做什么？
5. 合格的名录是永久的吗？

第七章 与客户的关系
1. 主动的接近客户的理念
2. 满意度模型如何设计？
3. 不满意怎么处置？
4. 客户投诉怎么办？
5. 不符合项在客户方关系中的特殊处理方式
6. 与客户关系在管理评审中的报告方式
















第八章 NG
1. NG的来源识别
2. NG的发生环节对应的处置方式
3. 管理评审中的NG统计分析用途

第九章 改进及改进方式
1. 改进证据的识别
2. 改进应考虑涉及的范围
3. 改进的措施适用情况剖析

第十章 记录文档
1. 记录分类及收集的方式
2. 记录的后期应用管理
3. 记录的保存期限
4. 记录可以更改吗？
5. 记录如何销毁？

第十一章 内部审核
1. 搞清楚此处内审与9001内审的关系
2. 内审的前期工作
3. 内审人员的培训选拔
4. 内审开展
5. 内审取得的成果评价
6. 内审与文审的关系
7. 质量主管、内审与最高管理者

第十二章 管理评审
1. 与9001体系的区别
2. 识别提交讨论的每个要求
3. 合理化建议的管理评审的关系
4. 管理评审的几种形式
5. 管理评审的成果
6. 评审后续工作的跟踪

第十三章 检测标准的控制
1. 所有适用的检测方法、技术标准的整理
2. 直接使用标准的控制方式
3. SOP的适时出现
4. 确认方法的范围
5. 如何选择客户需要的方法

第十四章 人力资源管理
1. 人员的上岗招聘条件
2. 人员的培训计划
3. 人员的考评授权及能力一致性考核
4. 人员的继续教育
5. 人员档案的全面建立和管理
6. 合同期多长合适和有效？

第十五章 环境设施的控制
1. 识别设施的控制条件
2. 识别实验条件的控制要求
3. 识别设备说明中的需求
4. 其他明示或隐含需求

第十六章 计量器具、仪器设备及量值溯源的控制
1. 设备的现场管理重要性及管理要求
2. 设备清单的建立
3. 设备档案的建立
4. 设备量值溯源的选择及检定计划
5. 设备的期间核查与SOP

第十七章 采样及样品处置
1. 采样在实验室认可体系中的角色
2. 采样计划
3. 采样的特殊性
4. 客户对样品处置的合理要求
5. 样品管理与合同的关系
6. 样品留存与实验室现场评审

第十八章 检测质量管理
1. 如何保证检测结果有效？
2. 检测过程的多重风险性
3. 国际实验室如何为风险投保？
4. 检测质量的控制途径、方法列举

第十九章 如何恰当地报告结果
1. 报告与合同的关系
2. 内部客户和外部客户的关系
3. 大宗客户的要求
4. 长期合作方（类似第二方）的要求如何体现
5. 标准格式的22项要求点评
6. 发出报告 如何处置？

【讲师介绍】

我们每期选择的培训教师均具备以下四个条件，缺一不可。
CNAS注册实验室认可评审员
CNAS注册管理体系审核员
高级技术职务
检测机构工作经历不少于20年。

【培训对象】

内审员、实验室管理人员、文档资料员、化学品管理员、设备工程师

更新时间：2010/10/29 8:53:10