【课程大纲】

现场质量管理及管理工具应用培训【课程大纲】 
第一讲：质量管理基础知识 
1、质量管理的基本概念 
2、质量管理的发展 
3、八大质量管理原则
4、基本质量管理理念极其含义 
5、质量方针目标管理 
6、质量信息管理 
7、质量管理的发展趋势 
8、现阶段质量管理几个误区 
第二讲：现场质量管理 
1、如何处理品质异常 
2、如何处理客户抱怨 
3、现场不合格品的处理方式 
4、如何制作检验规范 
5、如何做好换线过程中的质量控制 
6、现场计量仪器及检测设备的管理 
7、现场质量文件及质量记录的管理
8、如何做好现场质量人员的培训工作 
9、质量管理中常用的目标、指标 
第三讲： 抽样检验技术实务 
1、抽样检验基本概况(总体、样本） 
2、检验的分类 
3、抽样方法介绍 
4、不合格的分类及不合格的分级原则 
5、如何制定抽样方案（抽样水准、AQL值）
6、不合格品数与不合格数的区别 
7、严格度转移规则 
8、课堂案例模拟 
第四讲：SPC统计技术 
1、过程控制的概念及特点 
2、SPC控制图基本原理及重要性 
3、两类错误及3σ 原则 
4、如何选择控制图 
5、如何量身制作本企业的控制图 
6、案例：控制图的实际建立过程 
7、如何判异及分析 
8、过程能力的计算及分析 
第五讲：QC手法的应用及品管圈（QCC）推行实务 
1、QC七大手法应用概况 
2、柏拉图、因果图、直方图的制作方法及应用 
3、层别法+柏拉图+因果图解决质量问题的案例 
4、QCC活动的实施步骤 
5、QCC活动的管理 
6、QCC活动实施案例

【讲师介绍】

主讲：赵继红讲师
国际注册认证培训师，国际认证咨询师，资深企业内训讲师，历任港资、民营企业、管理顾问公司的品质经理、生产经理、常务副总等高管职务；现为中华讲师网、企业培训网、红中管理学院合作讲师；
曾获得"2012年度中国千强讲师"、"2013年度中国500强讲师"、"2014年度中国500强讲师"、"2015年度最具互动力讲师"、"中国生产管理10强讲师"、"2016年中国百强讲师"、"诚信培训师"、"中国信誉讲师"等荣誉称号。
主攻领域：
生产管理、品质管理、人力资源管理、卓越绩效管理、采购与供应链管理、市场营销管理、研发工程管理、物流仓储管理、业务流程再造、团队建设、班组长建设、ISO/IEC系列国际体系认证管理等课程。
培训特色：
以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，全身心的投入，激情演讲、抑扬顿挫、将专业术语平民化，帮助学员理解深入浅出与浅入深出相结合管理方法，推崇寓教于乐及快乐学习的培训方式，强调学以致用为教育训练的最终目的。

【培训对象】

企业高层、中层管理者、部门主管

更新时间：2018/8/8 16:02:12