【课程大纲】

【课程背景】
■中国五千年文化，博大精深，最有学问的是处理关系。
■和客户处关系，远远不止是请客、送礼那么简单，真正的难点在于，怎么请？怎么送？怎么把握关系尺度？怎么才能用关系换来收益？
■道理多讲了，没意思。用真实的案例揭示关系之微妙，提炼、总结其中的规律，让你看得懂、学得会、能操作，提升业务技能，让销售收入立竿见影。这是本课程之要义。

【课程收益】
■本课程解决你企业的四大问题：
■1、少花钱，多办事
■2、花了钱，有回报
■3、不花冤枉钱，不走冤枉路
■4、搞清楚关系的标准：如何判断双方关系的程度

【课程亮点】
■全案例教学、实效工具和技能传授、现场诊断学员问题
■情景演练、分组PK、互动气氛热烈

【课程大纲】
第一讲  客户公关策略
■案例：测试部门经理借口说，没时间……
■衡量关系的法码
■分层点穴式公关策略
■公关四重奏

第二讲  培养客户的好感和信任
■案例：能伸能屈的小戴……
■如何赢得客户的认可
■坚持做人的六大品质
■用生活拉近距离
■说客户爱听的话
■人际吸引原则的运用
■案例：小李搞掂某市公安局信息中心内线……

第三讲  请客吃饭的学问
■案例：台电官员喝花酒……
■中国的酒文化
■约请的时机、约请的注意事项
■宴请礼仪
■宴请过程中的谈资
■酒桌上的忌讳
■案例：曾总和同事在酒桌上摆平洪主任……

第四讲  送礼的艺术
■案例：小孙邮寄礼物，反而遭来痛骂……
■送礼的"犯规动作"
■送礼的时间点和场合
■送礼的时机、送礼的说辞
■如何选择合适的礼物
■送礼攻略
■案例：小曹用一箱水果搞掂客户……

第五讲  确立内线
■案例：飞飞如何与客户讲这种话……
■内线的多元
■内线的几种类型
■确立内线关系的表达方式

第六讲  编织关系网络
■案例：陈主任和方总的关系维度……
■大客户内部关系的潜规则
■关系尺度的把握
■编织关系网的要点
■如何接触上层
■关系链的传递
■案例：四层关系，导致小张丢了一个项目……



【费用及报名】
1、费用：培训费3200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询 鲍老师  
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：(每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)

【讲师介绍】

    王浩老师,中国培训资讯网 资深讲师。资历与研究方向
清华、北大总裁班客座教授， 
用友商学院、华为商学院特聘讲师； 国内著名实效派培训师，擅长案例讲解、技能提升、诊断式教学
研究方面：精益营销训练、驱动力管理
曾服务于：21年实战经验，带过11支不同类型的团队
曾任：省政府秘书、远东科技市场总监、翰林汇事业部总经理、摩托罗拉政府项目销售总监、智博科技集团执行总裁等职
授课特点及风格：王浩老师的案例教学独树一帜。目前王浩老师积累的案例多达3500多个，其中原创的案例有2100多个。这么大的案例量，在国内老师中相当罕见。王浩老师的讲课采用全案例教学，每个知识点、技能单元都以案例的方式展开。特别是案例的讲解、分析和总结，由点及面，生动曲折，非常鲜活。同时，课程中，基于案例，王老师会安排10多场的分组讨论与角色扮演，学员的参与积极性非常高；注：原创案例是指，老师本人经历，或深度教研的案例。

【培训对象】

大客户关系营销实战（北京，7月11-12日）
【举办单位】北京曼顿培训网   中国培训资讯网   
【培训日期】2014年7月11-12日
【培训地点】北京
【培训对象】各企业负责营销的副总经理、营销部门的负责人、营销人员、公共关系部门的工作人员.

更新时间：2014/6/25 9:56:56