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    2008版标准要求：确保组织的人员认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献；在2015版标准要求中单独形成了一个条款7.3"意识"，并且更加明确细化为4项子要求：a）质量方针；b）相关的质量目标；c）他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处；d）不符合质量管理体系要求的后果。
 
    上述条款要求对4个意识从正反两方面进行了阐述，既包括了对人员在a）~c）正面的要求，又给出了在d）反面的提示。
 
    2015版标准的另一大亮点就是凸显了对人员"意识"的要求。这里的意识与七项质量管理原则中的第三项——"全员参与"有着异曲同工之处，体现了与上述7.2"能力"要求的承上启下的关系。在整个组织内各级人员的胜任、被授权和积极参与，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。为了有效和高效地管理组织，各级人员得到尊重并参与其中是极其重要的。通过表彰、授权和提高能力，促进在实现组织的质量目标过程中的全员积极参与，可开展的活动包括：与员工沟通，以增进他们对个人贡献的重要性的认识；促进整个组织内部的协作；提倡公开讨论，分享知识和经验；授权人员确定工作中的制约因素并积极主动参与；赞赏和表彰员工的贡献、钻研精神和进步；针对个人目标进行绩效的自我评价；进行调查，以评估人员的满意程度和沟通结果，并采取适当的措施。组织中员工质量意识的提升是教育和制度的问题。质量意识，使有机会犯错的人不愿犯错；制度，使想犯错的人不敢犯错。
 
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更新时间：2023/12/28 16:44:27