品质管理8D认识
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品质管理8D认识
8D :8disciplines八项纪律制度,就是解决问题的步骤法,是来自美国三大汽车公司之一的福特(ford)公司的做法!现已经流行于全世界。
1.描述问题(界定需要解决的问题,把它描述清楚,让相关人员一看就明白问题的真相,而不至于模糊不清或者产生不同的感觉。)
2.采取应急的措施(针对出现的问题要采取应急的措施,目的是为了阻止事态的进一步的扩大,防止产生更严重的后果!)
3.根本的原因分析(找出产生问题的源头,包括潜在性的原因)
4.采取永久的措施(针对分析出来的原因切实采取对策措施,永久的解决问题,并且消除潜在性的隐患!
5.验证动作处理(既验证实施的状态和效果)
6.控制(确保所采取的措施形成制度,能够被正确,持续和有效地实施,并提出必要的监控手段。)
7.预防(针对以上的过程,实施总结,把措施规范化和标准化,以防类似问题的发生和出现。)
8.恭喜问题的解决成功(对提出问题和解决问题有功的人员进行嘉奖,以便调动积极性,促进全员进一步去努力)
操作步骤:1.描述问题(通常写报告要从“5W2H”的角度去实行。)
when 问题发生的时间
whe