（四） 理解组织的能力，在行动前确定资源的局限性
最高管理者及整个组织应清楚地理解保证产品实现过程和支持过程有效运作所需的资源并应确保得到这些资源（5.1.6.1）。这些资源包括人力资源(6.2)，设备资源(6.3)，工作环境(6.4)及信息资源等。
（五）设定目标，并确定如何运作体系中的特殊活动
系统的目标是通过构成系统的各过程协调运作实现的。因此，根据组织的目标，设定各过程的分目标，运作这些过程，实现其分目标，从而确保预期实现总目标是管理的系统方法的重要思想。针对设定的总目标和分目标，体系的过程中特殊的活动运作可能有下述几方面：
A、 过程期望的结果及所达到的要求的准则；
B、 过程运作的方式；
C、 如何监视、测量、分析；
D、 资源的提供；
E、 改进的方面及改进方法；
F、 数据收集、分析和使用，GB/T19001-2000标准对实现过程的策划要求的内容（7.1）。
（六）通过测量和评估、持续改进体系
持续改进体系可以在组织的各个过程中用PDCA循环方法实现。对于组织的特定过程，按系统的目标设定过程目标，确保过程并实施过程，对照目标对产品要求或 顾客要求测量和监视并报告结果，最后采取措施，持续地改进过程业绩。对子系统和总系统，也可以采用同样的PDCA方式来改进体系。
为达到上述目的，需要确定：
A、怎样监视过程的业绩，包括过程能力和顾客满意（8.2.3、8.2.1）;
B、需要何种测量监视手段（7.6）;
C、如何分析信息以及从信息分析中得到什么结果（8.4）;
D、如何改进该过程（8.5）;
E、需要采取何种纠正措施和预防措施（8.5.2、8.5.3）；
F、这些纠正措施和预防措施是否得到实施且有效。
管 理的系统方法和过程方法既有区别又是紧密联系的。这两种方法研究的对象都与过程相关，都可采用PDCA循环方式，两者均着重于关注顾客，并通过识别组织内 的关键过程，以及随后对其展开持续改进来增强顾客满意；目的都是为了促进过程和体系的改进以提高有效性和效率。两者的区别在于，过程方法侧重于研究单个的 过程，即过程的输入，输出，活动及所需的资源，以及该过程和其相关过程的关系；管理的系统方法侧重于研究若干个过程至过程网络组成的体系，以及体系运作如 何有效地实现组织的目标。显然，过程方法是管理的系统方法的基础。管理的系统方法是将相关的各个有效运行的过程构筑成一个有效运作的体系，从而高效地实现 组织的目标。
 
六、持续改进