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卖场6S管理推行细则

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  将卖场物品区分为:
  即刻使用的:放置在卖场不影响销售的位置或货架隐蔽处且容易取到的位置,以便随手可以取到,使用过即时移走;不是即刻使用的:储存在卖场外专有的固定位置;不再使用的:要尽快处理掉。
  整理的目的:腾出空间,发挥更大的价值,提高商品效率,塑造清爽、整洁的卖场环境,提升卖场形象。
  由于种种原因,卖场经常会有滞销品、残次品、过期品产生,既占据正常品的陈列空间、增加库存,又会引起顾客投诉,影响卖场形象,而且不能产生任何业绩。营业过程中经常有一些不使用的物品留在卖场,既占据了地方又妨碍顾客购物,如果不及时清除,会使卖场变得凌乱。
  注意点:要有决心,把滞销品、残次品、过期品以及不即刻使用和不再使用的物品应断然地加以处置;正确的卖场空间价值意识是使用价值,卖场的空间是为了服务顾客而设置的,而不是简单地堆放货物。
  实施要领:对自己的卖场所辖范围进行全面检查,包括看得到和看不到的;制定商品淘汰、下架及物品即时“使用”和“不用”的判别基准; 将不用物品清除出卖场;对需要的物品调查使用频率,决定日常使用次数及放置位置;制订卖场商品和物品管理办法;每日自我检查。

  ■ 整顿(Seiton)
  对整理之后卖场的商品或顾客取走商品后排面的陈列空位应定时按规定添货并整理排面。
  目的:使卖场商品及标识一目了然;塑造整整齐齐的卖场环境;缩短找寻物品的时间;有效降低商品的库存。
  注意点:这是提高效率的基础。
  正确的方法:3要素、3定+ 整顿技术。实施要领:前一步骤整理的工作要落实;确定放置场所;规定放置方法,明确数量、场所和物品标识。
  整顿的“3要素”
  场所:商品的陈列以及物品的放置位置原则上要100%设定;商品的陈列以及物品的保管要定点、定容、定量;卖场只能陈列能产生效益的商品和摆放真正即时需要的物品。
  陈列或放置方法:易取,并在陈列方法上多下工夫。
  标识:陈列区域位置和商品原则上一对一标识;要明确商品的标识和陈列位置区域的标识;某些标识方法要统一,在标识方法上多下工夫。
  整顿的“3定”原则
  定点:放在哪里合适;定容:用什么道具;定量:规定合适的数量。

  ■ 清扫(Seiso)
  将卖场清扫干净;保持卖场干净、亮丽的环境。
  目的:消除赃污,保持卖场内干净、明亮;减少安全隐患。
  注意点:责任化,明确岗位6S责任。
  实施要领:建立清扫责任区(地面、墙、天花板并包括设备、工具、道具的清理);执行例行扫除,清理脏污;建立清扫基准并作为规范

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