TL9000标准适用于电信业的硬件、软件、服务质量管理体系及其相关组合。TL9000认证的对象可以是一个完整的公司，也可以是一个组织单元、单元组合、一个或几个设施，或者定义明确的生产线。

QuEST论坛最新公布（Release3.5）的产品类别共有9大类：

TL9000的产品类别

类型

项      目

1.交换机

电路交换

包交换

公共包交换网（PPSN）、IP包交换、ATM、帧中继等

2.信号机

服务控制点（SCP）、信号传输点（STP）、本地注册（HLR）等

3.传输设备

有线

高速数码用户线（XDSL）、数码回路载波机（DLC）、光纤网络（SONET/SDH）

无线

微波中继设备、基站设备等

4.操作维护

测试系统、操作支持系统、辅助支持

5.通用系统

同步设备、通用计算机、电源系统等

6.用户端

增强服务平台

交互语音应答（IVR）、消息平台、多应用平台等

终端

电话机、传真机、Modem等

7.服务

安装、工程、维护、维修、用户支持、采购、后勤服务等

8.部件和组装件

简单、中等复杂、高度复杂、极度复杂的组件

9.末端客户服务