注：此外，称之为"PDCA"的方法可适用于所有过程。PDCA模式可简述如下： 

　　P— 策划：根据顾客的要求和组织的方针，建立提供结果所必要的目标和过程； 

　　D— 做：实施过程； 

　　C— 检查：根基方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果； 

　　A— 行动：采取措施，以持续改进过程业绩。 

0.3 与GB/T 19004 的关系 
　GB/T 19001-2000和GB/T19004-2000已制定为一对协调一致的质量管理体系标准，这两项标准相互补充，但也可单独使用，虽然两项标准具有不同的适用范围，但具有相似的结构，以有助于他们作为协调一致的一对标准的应用。 


ISO9000：2000版八项质量管理原则
9 ISO 90001 标准  
 　　GB/T 19001-2000 规定了质量管理体系要求，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的，在满足顾客要求方面，GB/T 19001-2000 所关注的是质量管理体系的有效性。 

　　与GB/T 19001-2000 相比，GB/T 19004-2000 对质量管理体系更宽范围的目标提供了指南。除了有效性，该标准还特别关注持续改进一个组织的总体业绩与效率。为最高管理者希望通过追求业绩持续改进而超越GB/T 19001-2000 要求的那些组织，GB/T 19001-2000 推荐了指南。然而，GB/T 19004-2000 无意用于认证或合同目的。 

0.4 与其他管理体系的相容性 

　　为了使用者的利益，本标准与GB/T 24001-1996 相互趋近，以增强两类标准的相容性。 

　　本标准不包括针对其他管理体系的特定要求，例如环境管理、职业健康与安全管理、财务管理或风险管理有关的特定要求。然而本标准使组织能够将自身的质量管理体系与相关的管理体系要求结合或一体化。组织为了建立符合本标准要求的质量管理体系，可能会改变现行的管理体系。  

1 范围 

1.1 总则 

　　本标准为同时有下列需求的组织规定了质量管理体系要求： 

　　a) 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；  

　　b) 通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。 

　　注：在本标准中，术语"产品"仅适用于提供的预期产品，不适用于非预期的副产品。 

1.2 应用 

　　本标准规定的所有要求是通用的，意在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。 

　　当本标准的任何要求由于组织及其产品的特点而不适用时，可以考虑进行删减。