文件（3．7．2）可称为“程序文件”。

3．5有关特性的术语

3．5．1特性  characteristic

可区分的特性

注1：特性可以是固有的或赋予的。

注2：特性可以是定性的或定量的。

注3：有各种类别的特性，如：

     ——物理的（如：机械的、电的、化学的或生物学的特性）；

     ——感官的（如：嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉）；

     ——行为的（如：礼貌、诚实、正直）；

     ——时间的（如：准时性、可靠性、可用性）；

     ——人体工效的（如：生理的特性或有关人身安全的特性）；

     ——功能的（如：飞机的最高速度）。

3．5．2质量特性  quality  characteristic

产品（3．4．2）、过程（3．4．1）或体系（3．2．1）与要求（3．1．2）有关的固有特性（3．5．1）

注1：“固有的”就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。

注2：赋予产品、过程或体系的特性（如：产品的价格，产品的所有者）不是它们的质量特性。

3．5．3可信性  dependability

用于表述可用性及其影响因素（可靠性、维修性和保障性）的集合术语

注：可信性仅用于非定量的总体表述。

[IEC 60050-191：1990]。

3．5．4可追溯性  traceability

追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力

注1：当考虑产品（3．4．2）时，可追溯性可涉及到：

        ——原材料和零部件的来源；

        ——加工过程的历史；

        ——产品交付后的分布和场所。

注2：在计量学领域中，使用VIM：1993，6．10中的定义。

3．6有关合格（符合）的术语

3．6．1合格（符合）  conformity

满足要求（3．1．2）

注1：该定义与ISO/IEC 指南2是一致的，但用词上有差异，其目的是为了符合GB/T 19000的概念。

注2：术语“conformance”是同义的，但不赞成使用。

3．6．2不合格（不符合） nonconformity

未满足要求（3．1．2）

3．6．3缺陷  defect

未满足与预期或规定用途有关的要求（3．1．2）

注1：区分缺陷与不合格（3．6．2）的概念是重要的，这是因为其中有法律内涵，特别是与产品责任问题有关。因此，术语“缺陷”应慎用。

注2：顾客（3．3．5）希望的预期用途可能受供方（3．3．6）信息的内容的影响，如所提供的操作或维护说明。

3．6．4预防措施  preventive  action

为消除潜在不合格（3．6．2）或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施