员工是一个企业的根本，员工的技能和素质将直接影响的企业的未来。因此企业要想长久发展下去，就要努力留住有潜能的员工，一个员工流失很严重的企业，肯定不是一个好的企业。

而工作满意度就是企业管理的一项重要心理指标，罗宾斯 (1997) 将工作满意度定义为:“个人对他所从事的工作的一般态度” , 并且认为一个人的工作满意度水平高 , 对工作就可能持积极的态度 ; 工作满意度水平低 , 对工作就可能持消极的态度。 我们了解员工的工作满意度 , 一方面可以明确企业管理中存在的问题 , 并有针对性地去解决问题。另一方面 , 满意度调查结果可起到预防的作用 ,它是诊断组织管理现状的 “预测仪”。它已成为组织中人力资源管理早期警戒的指针 , 可为企业人力资源管理决策提供重要的依据。

罗克于1976年发表了一项对工作维度的研究，他指出以下工作维度与工作满意度有着密切联系，它们分别是（1）工作本身（2）报酬（3）提升（4）认可（5）工作条件（6）福利（7）自我（8）管理者（9）同事（10）组织外成员。这些维度足以描述工作满意度中的大部分可测变异。

我们建议 , 提高员工工作满意度的工作重点应放在“管理者”、“工作本身特性”、“ 工作报酬”三方面 , 同时兼顾“工作环境”等方面的改进 ,具体应从以下几方面开展工作。

1 . 企业决策者应转变思想，转变观念

人力资源管理作为现代管理思想的一部分 , 把人当作一种使组织在激烈的竞争中生存 、 发展 , 始终充满生机和活力的特殊资源来刻意挖掘、科学管理。从强调重视对物的管理转向对人的管理 , 是管理领域中一个划时代的进步。民营企业的大部分决策者还没有对人力资源管理有一个深层次的认识和了解。所以企业的决策者要转变思想、转变观念。把人的管理从简单的人事管理上升到人力资源管理的高度上来 , 认识到人力资源管理不完全是人事部门的事 , 而是各级管理人员的职责 , 尤其是企业高层管理人员的职责 。 为企业人力资源管理的发展奠定一个良好的基础 。

2 . 分配工作时考虑员工兴趣与特长

从用人的角度看 , 员工有兴趣爱好差异、 也有专业特长、性格特征差异等 , 用人的关键 , 就在于从员工的差异性出发 , 适才适用 , 使员工各得其所 , 各遂其志。在通常情况下 , 如果企业提供的岗位 , 不是员工自己所感兴趣的岗位 , 员工会有才非所用之感 , 反而束缚了员工的发展。 因此 , 新员工招聘时就应注意这一点 , 老员工可调整岗位 , 适才量用 , 真正人尽其才。

3. 工作应丰富化

员工对“做不同事件的机会”满意度最低 , 同时这一因素对整体工作满意度影响程度较强 , 所以工作适度的变化能够给员工带来较高的满意度。 企业可通过工作扩大化和工作丰富化 ,提高员工的工作目标。 如让一个人同时承担几种工作 , 使工作的技术性和复杂性大大提高 , 员工的表现机会也随之增加。 它还可以通过“ 技能多样性”来实现 , 让员工做不同事件 , 在工作中运用不同的技术、能力和智慧。 同时 , 让员工及时了解组织运行状况 ,鼓励他们积极参与管理 , 让员工体验到工作的意义和赋予的责任。 另外 , 岗位轮换制能给企业员工带来工作的新鲜感和挑战性 , 也有助于发现员工的优点和不足 , 有助于提高其工作满意度。

4. 建立公平竞争的晋升机制

企业为员工提供了一个成长的平台，在这个平台下员工可以尽情的展示自己的才华，通过自己的努力获得职位的晋升，福利的提高。因此企业必须要有合理的晋升机会，充分的调动员工积极性。 对于企业来说 , 高层次的职位通常是有限的 , 如何用有限的职位来满足众多员工的晋升需求 , 是目前企业面临的重要课题 , 要提高员工在“晋升机会上”的满意度 , 首先必须建立一套比较完善的公平竞争的晋升机制 , 确保“能者上、平者让、 庸者下、劣者撤” ; 其次是设立多条晋升渠道 , 如将晋升渠道分为管理、技术、业务等 ,让从事不同工作的员工在公平竞争的环境下均有自己的晋升通道 ; 最后要充分尊重并满足员工自我发展的需要 , 为员工在工作中的竞争、职务晋升提供公平的机会和条件 ; 此外 , 企业应重视内部提升 , 这样不仅有利于鼓舞士气 , 提高员工的工作热情 , 也有利于降低用人成本 , 减少用人风险。

5. 建立公平合理的薪酬制度并引导机会均等

员工之所以选择在企业打工，主要还是为了挣钱养家，这是最为实际的需求。如果一个企业连员工的温饱问题都无法解决，势必会导致人才的严重流失。因此一个企业要想提高员工的满意度，必须要提供有竞争力的福利待遇。出于企业的资源有限 , 不可能无限制地满足员工对薪酬的要求 , 那么企业应如何让员工在薪酬上得到最大满意呢?首先 , 可以通过改善薪酬体系、结构 , 使之合理化 , 确保现有报酬体系的公平合理 ; 可以让员工参与到绩效评估体系和薪酬设计体系中来完善薪酬制度。 其次 , 可以通过公布同行业的薪酬和福利水平的情况报告 , 全面对比以佐证企 业薪酬的合理性 ; 最后 , 由于公平感具有主观性 , 因此 , 企业应注意引导员工注重机会均等而不是结果均等 , 也就是说要给员工相同的机会 , 然后通过评价淘汰 , 尽量避免领导点将安排工作任务。

6 . 加强员工培训 , 提供学习进修机会

从企业来看 , 对员工培训是其应尽的责任 , 有效的培训可以减少事故 , 降低成本 , 提高工作效率和经济效益 , 从而增强企业的市场竞争力。对员工来说 , 培训可提高其技能 , 使之能更有效的发挥潜能 , 实现自身价值。 企业培训 , 应结合员工个人的发展要求 , 针对不同对象 , 采用不同的培训方式。例如 , 对于一线操作人员 , 可以采取岗位轮换培训的方法 , 定时进行工作轮换 , 在轮换过程中进行岗位培训 , 提高员工的操作能力 ; 对于管理人员 , 可以采取脱产进修、集中培训等办法来更新知识与观念 , 提高管理水平。 培训不仅提高了员工的素质 , 还使他们感受到了企业对自己的重视和企业的发展 , 从而提高员工对工作环境的满意度和对企业的归属感。