2016年7月为推进“二甲”医院内涵建设，万盛经济技术开发区人民医院与我司签订了《医院国际服务品质系统建设暨优质服务能力提升咨询合同书》，并于8月1日正式启动开展为期半年的优质服务体系建设，快速有效地提高医院的服务水平。

  易策优质服务团队通过为期一周的明查暗访和考察调研，于8月1日召开了优质服务建设项目启动会暨优质服务调研汇报会。陈院长首先进行动员讲话，强调医院高度重视这个项目，必须深刻理解优质服务的必要性，将提升服务能力作为提升竞争力的手段，必须众志成城，全院参与。院长提出四点要求：1、切实领导，广泛关注；2、科室自查，医院自查；3、加强考核，务实实效；4、结合工作，积极推进。紧接着优质服务团队将医院服务体系现状调研情况进行汇报，同时也对存在的问题提出了建设性的意见和建议。针对调研的情况，在随后半年的项目期内，粤策优质服务团队会从全员培训入手，在服务理念、文明礼仪、沟通技巧等方面进行针对性提升，明确服务标准和服务环节，优化服务流程，改善医院环境，塑造医院文化，提高服务意识，从而提升医院服务能力与服务质量，为患者提供亲切的接待、温馨的体验，便捷的流程，提供更优质的服务，提高患者满意度。 

  此次优质服务体系建设将更进一步提升万盛经开区人民医院的服务质量，使优质服务成为医院的核心竞争力，并为其通过“二甲”复评，“三甲”医院创建打下坚实基础。   

附件医院介绍

  重庆市万盛经济技术开发区人民医院（重庆医科大学附属第一医院万盛医院）成立于1955年，是一所集医疗、教学、科研、预防、急救于一体的国家二级甲等医院。

  医院现建有门诊综合大楼、内科住院大楼、外科住院大楼、一站式体检中心、医学影像中心等；设有19个临床科室，6个辅助科室；现有职工470人，其中正高职称1人，副高职称25人。

  医院科室设备齐全，服务功能完善，拥有美国GE八排螺旋CT、800毫安数字化照光机、进口全自动生化分析仪、C臂、进口黑白B超、彩色多普勒、电子胃肠镜、电视腹腔镜、前列腺汽化电切机等一批高精尖现代医疗检查治疗设备；医院所开展的腹腔镜结直肠癌根治术，各种颈胸腰椎骨折伴瘫痪患者减压术和妇产科微创外科治疗术等在区内处于领先水平。

  医院一直秉承“以人为本”的服务宗旨，以三级医院标准为目标，不断提高医疗技术水平，加强基础设施建设。目前医院正在施工建设建筑面积3万平方米，共21层，设置床位600张的综合业务大楼，现已与重庆医科大学附属第一医院签订合作协议，并命名为“重庆医科大学附属第一医院万盛医院”，并从2012年11月起，医院将用3年时间积极准备“三级医院”创建，力争2015年达到“国家三级医院”标准，成为一所功能更齐全、设备更先进、技术实力更雄厚、管理更加规范的综合性现代化医院。届时，医院的医疗水平及服务能力将迈上一个新的台阶，为万盛经开区及周边地区广大老百姓提供更加优质、安全、便捷的医疗服务。