【课程大纲】

【 课程目的】
为企业培养合格的内部审核员，通过高质量的内部质量审核，提升体系运行有效性。通过高度参与和实际案例相结合的授课模式深化对IATF16949:2016版质量管理体系要求的理解。掌握IATF16949:2016技术规范要求、内审的过程与审核原理和技巧。通过培训、讨论、练习和案例研究，加强学员对课程知识的理解和应用。 

IATF所制定的汽车行业质量体系标准IATF 16949:2016中明确规定，其组织成员应是具有相关资格的内部审核员。

【服务背景】

本培训课程特别提供给那些需要推行IATF 16949:2016或将其作为认证目的组织。学员将学习到IATF 16949:2016的意图和要求，包括过程方法及其汽车行业核心工具介绍。通过对标准要求的精准理解、汽车行业的审核技巧及过程方法应用的模拟审核开展，使组织的内审员可以掌握IATF 16949：2016的基本要求并有能力策划完成内部审核。

【培训方式】；

1、线上培训  随报随学，视频由曼顿金牌老师提前录制好的，学员可以自由安时间学习。学完经考核合格后颁发全国通用的内审员证书

2、线下公开课培训；具体开课时间请联系周老师
 
【收费标准】1000元/人（含电子教材费、培训视频费和证书费），报名人数3人以上可享9折优惠

【课程收益】

一、掌握IATF 16949:2016基本要求，了解核心工具及认证规则；
二、全面掌握IATF 16949:2016新版增加内容, 理解IATF关于新版标准追加内容及修改的意图；
三、全面学习质量体系内审方法，能独立组织开展内审活动；
四、真正理解以过程为导向的审核方法，促使审核关注过程绩效；
五、获得IATF 16949:2016质量体系内审员资格。

【课程大纲】


第一部分ISO/IATF16949基础介绍

一、ISO/IATF16949简介

1、ISO9000简介

2、QS-9000简介

3、VDA6.1简介

4、IATF简介

5、ISO/IATF16949与ISO9000、QS-9000和VDA6.1之间的关系

二、ISO/IATF16949之目标

1、在供应链中持续不断的改进

2、强调缺点的预防

3、减少变差和浪费

三、ISO/IATF16949之适用范围

四、ISO/IATF16949对汽车供方的好处

1、整合汽车供方的质量要求

2、以一套共同质量管理体系，避免多重认证审核

3、减少供方质量体系评审的次数

五、过程方法PDCA与八大原则、8D概念与应用

1、PDCA

（1）P——策划

（2）D——实施

（3）C——检查

（4）A——改进

2、八大原则

（1）以顾客为关注焦点

（2）领导作用

（3）全员参与

（4）过程方法

（5）管理的系统方法

（6）持续改进

（7）基于事实的决策方法

（8）互利的供需关系

3、8D是解决问题的八个步骤

第二部分ISO/标准条文解读

一、范围

二、规范性引用文件

三、术语和定义

1、控制计划

2、设计职责

3、放错

4、实验室

5、实验室范围

6、制造

7、预见性维护

8、预防性维护

9、超额费用

10、外部场所

11、特殊性

四、质量管理体系要求

1、总要求

2、文件要求

（1）总则

（2）质量手册

（3）文件控制

（4）记录控制

五、管理职责

1、管理承诺

2、以客户为关注焦点

3、质量方针

4、策划

（1）质量目标

（2）质量管理体系策划

5、职责、权限、沟通

（1）职责和权限

（2）管理者代表

（3）内部沟通

6、管理评审

（1）总则

（2）评审输入

（3）评审输出

六、资源管理

1、资源提供

2、人力资源

（1）总则

（2）能力、意识和培训

3、基础设施

（1）工厂、设施和设备策划

（2）应急计划

4、工作环境

（1）与实现产品质量相关的人员安全

（2）生产场所清洁

七、产品实现

1、产品实现的策划

（1）与产品实现策划补充

（2）接收准则

（3）保密

（4）更改控制

2、与顾客有关的过程

（1）与产品有关要求的确定

（2）与产品有关要求的评审

（3）顾客沟通

3、设计和开发

（1）设计和开发策划

（2）设计和开发输入

（3）设计和开发输出

（4）设计和开发评审

（5）设计和开发验证

（6）设计和开发确认

（7）设计和开发变更

4、采购

（1）采购过程

（2）采购信息

（3）采购产品的验证

5、生产和服务过程

（1）生产和服务提供的控制

（2）生产和服务提供过程的确认

（3）标识和可追溯性

（4）顾客财产

（5）产品防护

（6）监视和测量装置的控制

6、测量分析和改进

1、总则

（1）统计工具的确定

（2）基础统计概念知识

2、监视和测量

（1）顾客满意

（2）内部审核

（3）过程的监视和测量

（4）产品的监视和测量

3、不合格品控制

（1）不合格品控制（补充）

（2）返工产品控制

（3）顾客通知

（4）顾客特许

4、数据分析

5、改进

（1）持续改进

（2）纠正措施

（3）预防措施

第三部分内部审核

一、内审的目的

二、内部审核的流程和执行审核

1、文件收集(包括ISO26000标准、手册、程序文件、作业指导书、法律法规及其它要求、工厂管理手册等)；

2、制定审核计划(由审核组长制定)；

3、准备工作文件(包括检查表、不符合报告和会议记录等表格)；

4、实施审核：首次会议/收集审核证据/审核发现开不符合项报告/审核组会议/末次会议；

5、制作审核报告(由审核组长完成)。

三、内部审核的方法和审核技巧

1、内部审核的方法

（1）提问和交谈的方法；

（2）查阅文件和记录的方法；

（3）现场观察的方法。

2、内部审核的方式

（1）按部门进行；

（2）按要素进行。

3、内部审核的技巧

（1）少讲、多看、多听、多问；

（2）选择正确的对象提问；

（3）正确地提出问题，注意提问的技巧；

（4）封闭式问题和开放式问题相结合；

（5）提问与观察相结合；

（6）要学会联想和追溯；

（7）创造一个良好的审核气氛。

4、内部审核时要注意的问题

（1）内审和外审一样，不是专门找岔子，是寻找符合的证据；

（2）作审核记录时不符合的要记录下来，符合的情况也应该记录下来；

（3）审核时各抽样的方式

5、审核中发现不符合的原因

（1）文件不符合ISO26000标准和法规等(符合性)；

（2）没有按文件执行(实施性)；

（3）实施过程或具体工作没有效果(有效性)。

6、不符合项的三种类型

（1）严重不符合项

（2）一般不符合项

（3）观察项

7、编写审核报告

（1）审核的目的和范围;

（2）审核组成人员和受审部门及其负责人;

（3）审核日期;

（4）审核所依据的文件;

（5）不合格项的观察结果;

（6）体系运行有效性的结论性意见;

（7）审核报告的分发清单。

8、审核员的要求和职责

（1）正直诚实；

（2）客观公正；

（3）尊重对方；

（4）冷静坚毅(不是固执)；

（5）反应迅速；

（6）丰富的联想力；

（7）准确的判断力；

（8）灵活的把握尺度。

【讲师介绍】

讲师介绍：
杨老师
 工作时间：20年
IATF16949体系认证咨询师

 多年的生产型企业实战经验，从员工到总经理的成长过程，以实战、实效、实用为原则，集众多企业经营之长，以身边最朴实和真实的案例来为企业量身辅导；多年的企业管理咨询辅导和培训实战经验，杨老师精心钻研，全心总结，日久积累丰富的管理经验，将管理精髓得以升华和发扬光大，为广大企业的管理水平的稳固和持续改善作出了重要贡献。

【培训对象】

车零部件供应琏所属质量经理，体系工程师及各相关部门内审职能人员， 有ISO9001知识基础的学员、各部门管理人员、工程师及内审员。

更新时间：2024/4/26 9:23:29