【课程大纲】

赢在基层--班组长管理的五大剑法


时间地点：2013年7月13-14日苏州、7月20-21日深圳、7月27-28日上海、8月17-18日深圳、8月24-25日上海
学习费用：￥3800元/ 2人,不再打折，需在同一个月的同一课程才享有此优惠；单独一人收费2800元。（包括资料
费、午餐、茶点、发票等）

【课程主办】深圳市华晟企业管理咨询有限公司
【报名热线】0755-8622 2415 移动：135-1093-6819敖先生
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【课程备注】此课程每月循环开课，提前报名可低至7-8折优惠！
  
系统性——本课程由由培训老师深入研究了十一年，融会贯通了国内外先进企业的班组管理精髓，由浅入深，由表及里，一堂课程，二天时间，三大管理，四大特色，五大剑法！
操作性——课程在设计中专注于组长实际中的30个问题；问题来自于班组，解决于班组。课程中的的鲜活案例，能引起学员的强烈共鸣 。使学员感悟自己亲生经历的同时，改变思维，以点为题，以线为法，以面为剑，利剑出鞘，所向无敌！
实效性——每个模块中都有相关的产出，让班组长能上得了课堂，下得了现场，课程结束后培训老师会布置十个作业让学员带回去根据现场来做，做好后发电子档给培训老师点评，期待而来。满载而归！彻底解决"听起来感动，听完后冲动，最后什么也没有动的"培训效果问题！
启发性——从班组中来，到班组中去，培训老师也是从班组长做起来的，深知班组长心态&困惑和面对的实际困难，结合先进企业的班组管理视频，图片，案例，面对面，手把手讨论和点评，尊重每一个学员的意见，我们没有传道，只有讨论，我们不要形式，只要结果！
    30%讲解+ 50%案例分析+20%角色扮演



企业管理者的瓶颈----"三无"的困惑
   企业管理者的瓶颈----"三无"的困惑
 从上向下看---无能：管理者总觉得班组长能力不足，不能起到承上的作用！
 从下向上看---无奈：员工总认为班组长经验不足，   起不到启下的作用！
 自己看自己---无辜：班组长总是抱怨上面资源不足，下面员工不好带（80后、90后）
班组长的现状----"4M"班长
 忙乱----做事没有计划
 盲目----做事没有目标
 茫然----做事没有方向
 莽夫----做事得过且过
班组长的困惑---"三力"管理的困惑
  如何管理好工作：提升----执行力：
 目标管理   绩效管理   有效授权     有效沟通
  如何管理好自己：提升----影响力：
 角色定位   心态管理    职业素养    时间管理
  如何管理好下属：提升----领导力：
 员工管理    员工培育   员工教导     团队建设
                                  


系统性——本课程是由康建平老师深入研究了十一年，融会贯通了国内外先进企业的班组管理精髓，引用了TWI的先进基层管理的手法，由浅入深，由表及里，一堂课程，二天时间，三大管理，四大特色，五大剑法！
可操性——本课程结合了康建平老师十几年的工作和咨询经验以及几百家企业班组长项目辅导，在课程设计中专注于组长实际中的30个问题，问题来自于班组，解决于班组。课程中的的鲜活案例，能引起学员的强烈共鸣 。使学员感悟自己亲生经历的同时，改变思维，以点为题，以线为法，以面为剑，利剑出鞘，所向无敌！
实效性——每个模块中都有相关的产出，让班组长能上得了课堂，下得了现场，课程结束后康建平老师会布置10个作业让学员带回去根据现场来做，做好后发电子档给康老师点评，期待而来。满载而归！彻底解决"听起来感动，听完后冲动，最后什么也没有动的"培训效果问题！
启发性——从班组中来，到班组中去，康建平老师也是从班组长做起来的，深知班组长心态&困惑和面对的实际困难，结合先进企业的班组管理视频，图片，案例，面对面，手把手讨论和点评，尊重每一个学员的意见，我们没有传道，只有讨论，我们不要形式，只要结果！
班组长五大剑法课程的设计按照五大剑法核心能力，三力管理，十二个课程模块，通过二天共十四个小时集训学习，培训中融合培训师特色的"班组长的3剑客法---剑法&兵法&心法"和"班组长的3力法---执行力&影响力&领导力"辅导的方法，让班组长实实在在地通过"非常3+3法"来解决管理好工作&自己&下属的困惑！从而达到从技术走向管理，突破"三无""4M" "三力"的困惑！


                     
                                
 让一线管理者认识到自己在企业管理中的重要作用和地位及使命, 知道在工作中的角色误区；
 学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决问题；
 使一线管理者系统掌握时间管理的技巧，做事能分清轻重缓急，有效完成工作任务；
 使一线管理者系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快速解决现场的冲突和异常；
 帮助一线管理者掌握教导、培育员工的方法，全面提升员工素养与技能；
 使一线管理者掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使部门团队更具有战斗力；
 帮助一线管理者系统掌握辅助上司，带领部属的有效方法，发挥一线管理者承上启下的功效。



剑法一 ----知己知彼，百战百胜
  第一部分 角色认知----------兵头篇
   1.班组管理的概念
   →班组长的地位和使命 
   →班组长的具体职责
   →班组长的素质要求
   →从员工到班组长管理角色的转变
   →从技术型人才到管理型人才
   →案例分享：足球天才马拉多纳的角色认知
   2.角色转换
   →确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇。
   →班组长的三种心态：改变？&适应？&走人？
   →案例破冰：黄班长心态困惑？ 
   →你的目标定位是什么？ 
   →员工到班组长------角色转变的困难 
   →班组长角色定位 
   →班组长角色转变 
   →班组长角色分析 
   →班组长责任
   →做性格测试问卷  
   →案例研讨：性格分析你适合做什么角色？ 
   →案例分析：小李的工伤你站谁的立场？
   →班组长职权分解
   →评估自己的弱点
   →识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道
   →五大角色错位
   →案例讨论：我们为什么会经常做五大角色错位中的"同情者"？
   →做十大管理能力问卷测试  
   →实作与分析
   3.工作计划与知识结构
   →加速学习：富有成效地学习，加速转变过程
   →班组长的培训内容 
   →班组长的知识结构 
   →班组长的技能结构
   →案例讨论：管理好自己&管理好工作&管理好下属？熟重熟轻？如何分配？
   →有效授权技巧
   →授权的概念 
   →通过授权给班组长松绑 
   →班组长不授权的理由 
   →可以和不可以授权的工作有那些 
   →有效授权的四步骤
第一剑的总结及输出:通过角色认识，让班组长清醒地认识到了自己在企业中是一个"承上启下，
承前启后，承点启面"的三承三启角色，明确了自己每天必须做什么，应该做什么，可以做什么，
不可以做什么。理解了自己在企业中经常会掉进去的角色误区，明白了如何去做企业的好员工，
主管的好下属，员工的好领导。
    输出：班组长的日周月工作计划表
          班组长一日工作顺利表

剑法二 ----造物先造人
  第二部分 工作教导----------教头篇
  →班组长教导能力的重要作用
  →班组长教导的正确理念
  →"教"与"导"的正确理解
  →班组长常犯的错误教导方法
  →新老员工不同的教导方法
  →工作教导四阶段法
     ■角色演练:正确教导示范与模拟
  →JI教导效果评估
  →教导中的激励鼓励技巧
  →班组多技能工训练的特点与条件
  →班组多技能工训练的步骤
     ■问题研讨:员工为何不愿意做多能工
  →案例讨论：教导的情境模拟
  →案例分析：工作分解表的制作
第二剑的总结及成果输出：下属为什么什么经常不按标准作业，为什么会经常做出不合格品，为
什么会经常工作做不到点做不到位，作为教头的班组长；如何改变员工的工作意愿，充实员工的
知识，改善员工的技能，把员工不知道的地方教导到知道，把不会做的教导成会做，把不标准的
教导成标准，把不熟练的教导成熟练，把不愿意做的教导成愿意做，这也是丰田TPS的基础， 也
是中国企业走向精益的基础。
  输出：训练预定表------识别问题员工
        工作分解表------展现工作要点及细节
        训练效果评估表-----评做教头工作教导的标准化及有效性

剑法三 ----沟通从心开始
  第三部分 人际关系与用心的沟通----------心头篇
   ◇人际篇----有效沟通,高效协调 
   →沟通定义的5W1H原则
   →沟通的编码的五个技巧
   →从看电影学习沟通的编码技巧
   →沟通信息的三大特点
   →沟通声音的编码技巧
   →沟通文字的编码技巧
   →沟通中肢体语言的编码和解码
   →沟通中漏斗效应
   →案例分析:三星的沟通漏斗效应
   →沟通编的四大评价标准
   →沟通的角色扮演
   →沟通中的正能量与负能量
   →案例分析:教徒的沟通
   →沟通中的EQ分析与测试
   →四型人格的沟通技巧
   →沟通的三种心态分析
   →案例分析:刘班组长沟通策略
   ■如何与下属沟通
     1.批评下属的三明治原则
       案例分析与角色扮演
     2.赞赏下属的4大法宝
     3.在沟通中如何运用激励和挑战让下属快速采取行动
     4.与下属不同情境中的沟通要领
     5.与下属有异议的沟通技巧
     6.与下属布达任务的非常5+1原则

【讲师介绍】

康建平
教育背景:
华东交大经管系经济学学士                             
中国科技大管理工程硕士
台湾生产力中心工业工程结业
国家注册咨询师
专业经历:
 高级职业讲师，生产-质量-管理持续改善专家
 生产品质管理专家、华东地区生产现场管理培训先行者
 高级资深生产管理专家
 清华大学研究学院、清华远程教育中心、全国多家生产力中心等特聘实战派讲师
 曾在世界500强亚太区：担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职
 曾为60多家企业进行过现场改善辅导，为企业成本控制节省数百万元。
 从事专职培训讲师11年时间，领域涉及纺织、电子、机械、汽车、通讯、电气、注塑、生物制药等行业
 为众多外资企业实施"现场改善"及"班组长管理技能提升"等有效的培训；课程赢得业界良好的口碑和赞誉！

擅长培训项目：
《生产主管实战》、《如何利用工业工程提升生产效率》、《赢在基层--班组长管理的五大剑法》、《全面设备管理（TPM）》、《问题分析与解决》、《生产绩效实战》
主要辅导咨询项目:
5S&6S现场管理、全面设备管理（TPM）、工作教导项目辅导、工作改善项目辅导、QCC项目辅导
培训特色:
     康老师为企业量身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。
授课风格：实战派讲师，知识点饱满，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。现已进行培训和辅导过的企业共计3000余家，培训人次达5万人之多，深受企业好评，客户满意率95%以上！
出版物：与清华大学远程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生产问题分析与解决的技术光盘

【培训对象】

参加对象：企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
【课程主办】深圳市华晟企业管理咨询有限公司
【报名热线】0755-8622 2415 移动：135-1093-6819敖先生
【在线 Q Q】4763 04896（课程咨询）
【报名流程】现在报名优惠！填写并回执报名表-->发出会务确认函-->参加培训
【课程备注】此课程每月循环开课，提前报名可低至7-8折优惠！

更新时间：2013/7/5 14:23:14