上海技术监督情报所标准图书发行站主要开展各岗位的服务工作质量的检查、考核与评定。如对门市发行岗位的质量评审主要是通过其服务规范的执行情况检查与顾客的反映评价等方式考核其下列内容：



 


（1）     购书环境整洁有序，顾客检索方便；



 


（2）     能指导顾客选购标准图书资料；



 


（3）     发票现金准确无误；



 


（4）     顾客来人、来函或来电处理及时恰当等。



 


为了增加员工提高服务质量的积极性、主动性和开拓性，上海技术监督情报所标准图书发行站还从月奖金总额中截留20%，以奖励工作勤奋、绩效显著的人员。