2、分拣与备货作业
 快速拣货的三种方法及其适用情况
视频分析：某企业采用电子标签拣货大幅提高拣货效率和准确率视频共享
 如何防止拣货差错
3、装车作业
 如何提高装卸工作业效率
 如何减少车辆排队等待时间
案例分析：深圳某物流公司建立可视化车辆装车指引、排队预约及动态跟踪信息平台案例分析
三、如何处理客户缺货投诉
1. 客户投诉的六大问题
2. 处理货损货差的方法
视频案例分析：谭木匠利用分拣、装箱监控视频资料为处理客户缺货投述提供依据案例分析。
第八部分 因地制宜地推行物流操作机械化和自动化，解决招工困难的难题
一、从日本普遍实行机械化和自动化看我国企业物流管理的发展
二、企业提高物流作业机械化和自动化的可行性
1. 企业如何突破招工难，劳动力成本居高不下的瓶颈
2. 企业提高物流作业机械化和自动化的紧迫性
3. 企业提高物流作业机械化和自动化的可行性
案例分析：李锦记食品建立自动分拣、输送系统及立体仓库规划分析
三、如何实行物流作业机械化和自动化
1、如何合理选择物流作业和存储设备，提高装卸作业效率
 如何选择多品种、多品次拣货，按台套配送的货架与作业设备
视频案例分析：山东临工按台套配送配置高层货架及人工拣货叉车作业现场视频。
 如何选择多品种、多品次拣货，按台套配送货的人工拣货设备
视频案例分析：广州东风日产汽车电子标签拣货与喂料系统运作视频案例分析
 如何合理选择适合整托盘进出库的货架及作业设备
视频案例分析：蒙牛成品自动化立体运作视频共享
 如何合理选择适小零件、标准件的货架及作业设备
视频案例分析：上海大众动力总成物料备件库电动牵引小货车配送视频案例分析
 如何合理选择适合配品备件的货架及作业设备
视频案例分析：圣戈班备品备件中心仓库规划视频案例分析
2、因地制宜地推行物流操作机械化和自动化
 如何根据物料配送路线，配置简易棍道输送系统，提高作业效率
视频分析：某企业成品人工拣货、棍道（皮带）输送系统、装箱检验、包装、棍道（皮带）输送装车视频案例分析
视频案例分析：上海某图书中心电子标签拣货、空箱返回输送作业现场视频
四、国外先进的RFID、条形码、自动分拣、AGV、自动立体仓库等先进物流技术介绍
视频案例分析：考察日本资生堂物流中心视频共享
视频案例分析：考察日本大福公司物流技术视频共享