一、企业履行社会责任的四个着力点

瑞典企业在将经营目标和使命与履行社会责任相结合方面，进行了多方面的探索，特别是在对利益相关者承担责任、对资源和环境承担责任、对产品整个生命流程和周期承担责任、对与供应链体系中合作伙伴共同承担责任等方面，各具特色的实践尤其值得借鉴。

（一）对利益相关者承担责任，让整个社会共同分享企业成功运营带来的好处

“利益相关者”理论（stakeholder theory）认为，企业的目标函数不应该只是股东利益的最大化，利益相关者应分享企业剩余和控制权。在经济全球化时代，经营企业面临的挑战越来越大，管理者不仅要实现经济上的目标，还要为利益相关者谋福利；不仅要为企业和股东赚钱，而且钱要赚得干净，还要让整个社会分享好处；如果忽视了利益相关者，企业赚钱就会越来越困难。在瑞典考察中，许多公司在介绍企业履行社会责任时，几乎都谈到这一点。

企业履行社会责任不仅是为了满足利益相关者的期望，也是实现自身经营目标和使命的机会和途径。企业为所有利益相关者谋福利，不是独立于商业目标之外的事，而是商业目标的重要组成部分。越来越多的企业经营者开始相信，公司运行同时实现经济目标和社会目标并不矛盾，企业在创造利润、对股东利益负责的同时，也应该承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等等。

从企业介绍的情况看，所谓利益相关方，除了股东利益外，首先是善待员工，建立和谐的劳资关系。这是企业提高工作效率，激发创新精神，从而带来经济利益的关键。损害员工正当的合法权益，就不是一个合格的现代企业。其核心内容包括国际公约中有关社会保障、劳动者待遇、劳工权利、劳动标准等。其次是对消费者负责，建立和谐的供求关系。随着人们价值观念、消费观念的改变，以及对可持续发展观的认可，瑞典消费者越来越关心他们所购买商品的制造过程，是否符合人权标准和环保标准，并以“拒绝购买”为手段，对违背社会责任的企业实行市场化制裁。再次是对所在社区负责，建立和谐的社会关系。瑞典企业感到，企业利益的实现要以社会公众利益的实现为前提，不论自己在那里经营，都不再是一个单纯的盈利组织，而是整个社会的一个基本组成单位。企业要实现利益，按照原来只依靠单纯市场竞争这条道路是走不通的，必须考虑社会公众的利益，特别是对所在社区做出贡献。第四是对政府负责，建立和谐的政企关系。瑞典社会尊重法律法规，自觉遵守公共秩序，以主动维护公共环境为荣，强调环境保护、注重就业稳定、主张性别平等。社会的这些理念，既体现于公众的日常生活，也体现在政府的政策中，构成了瑞典社会和谐的基础。因此，瑞典企业在经营中特别注重体现政府战略，特别注重遵守政府规制。