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《九》内部审核策划

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--应以组织的质量管理体系程序文件为主要依据确定检查项目、证据及方法。因此,在编制检查表时,应明确与被审核部门相关的程序文件;
--程序文件中有记录要求的条款列为必查项目,无记录要求时,应选择关键的接口或有问题的条款作为检查项目;
--检查项目、证据通常应与程序文件相对应,证据及方法应与检查项目相对应
g)检查依据的确定
检查依据是指与检查项目、证据及方法相对应的组织程序文件条款。
9.3.3 检查表的作用
a) 明确与审核目标有关的样本;
b) 使审核工作规范化;
c) 按检查表的要求进行调查研究,可使审核目标始终保持明确;
d) 便于掌握审核进度;
e) 有时可作为审核记录存档。
9.3.4 设计检查表应注意事项
a) 对照标准和手册的要求设计检查表;
b) 选择典型的质量问题和常见的执行漏洞,平常容易忽视的问题,但不应钻牛角尖;
c) 结合受审核部门特点;
d) 抽样应有代表性;
e) 时间要留有余地;
f) 要有可操作性,有具体操作方法。如抽选什么样本,数量多少,通过问什么问题,观察什么事物而取得客观证据等。
g) 部门进行审核时,要包含所有涉及到的要素;按要素进行审核时,要包含所有涉及到的部门。
9.3.5 内审检查表的特点
a)内审检查表的格式内容可相对固定;
b)通过一段时间内审实践后,应能形成内容相对稳定的标准检查表;
c)根据审核工作的需要,可在标准检查表演基础上制订针对不同问题、不同部门、不同活动的检查表;
d)检查表应覆盖质量管理方面的全部要求,不应局限于质量管理体系标准方面的要求,并可包含本组织一些特殊要求;
e)检查表可作为受审核部门准备接受审核的参考文件,便于取得对审核的了解和认真做好审核准备工作。
9.3.6 检查表的使用
有了检查表,虽然可使审核工作有序、按计划进行,并提高效率,但也容易陷入机械呆板的泥坑。所以有经验的审核员在按照检查表检查的同时,也十分注意灵活应用检查表的内容以达到审核的目的。
灵活有效地使用检查表是一个经验积累和熟练的过程。对刚开始从事审核工作的审核员可着重注意以下方面:
a)不应只采用YES/NO问答的模式,否则会导致审核失败;
b)审核员进入一个部门或区域时,可请有关人员介绍体系是如何运作的;
c)询问执行人员是如何工作的,是否有文件规定或记录;
d)观察执行人员按照有关程序工作的情况;
e)验证必要的记录或文件;
f)按手册程序或标准评价上述了解到的情况,并决定是否符合要求;

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