【课程大纲】

【课程目的】
本课程深入剖析一线管理者角色认知模糊及职责范围不清等的问题及其产生根源，分别从一线管理者的角色认知、工作教导能力、交流沟通能力、现场改善能力等方面入手，向一线管理者传授解决问题的方法与技巧，旨在帮助企业一线管理者全面提升个人现场管理技能。
四、【课程特色】
1. 实战型讲师授课，提供全面的解决方案
2. 模拟、演练、研讨、实战案例剖析等新奇的教学方式，易学易懂
3. 广征博引，深入浅出，轻松之中启迪思考
4. 个性化问题的现场指导
五、【课程受益】
1. 掌握现场改善及安全管理的方法、技巧与工具
2. 系统学习工作教导的技巧与方法，并真正落实到位
3. 提升现场管理者的执行能力，沟通协调能力，真正实现说到做到
4. 培养分析解决问题的能力，将所学内容直接融入日常管理中
5. 体会激励与沟通的实质，提升人员管理的能力

八、 【课程大纲】
第一章 JI工作教导 第二章 JM工作方法
一.TWI简介与督导人员的职责
二.工作教导的理念与原则
角色演练:错误教导示范与模拟
三.工作教导前的准备
实务演练:员工能力盘点表的设计
实务演练:教导分解表的设计
四.工作教导的实施
案例研讨:科学教导没有新员工
WORKSHOP:现场教导模拟演练
五.工作教导后的实际操作
案例研讨:教与导重要性排序
六.多技能工的工作教导方式
视频案例:多技能工培训实施步骤
七.工作教导的检讨与改进
1．工作教导方法的自我反省表
2．工作教导与作业标准化的同步改善
3．工作教导的同中求异到异中求同 一.改善应有的理念与原则
二.现场改善四阶段法
案例研讨:组装生产流程的改善
视频案例:员工生产效率提升的方法
三.工作改善四阶段法
1．第一阶段:工作分解
2．第二阶段:自问检讨
3．第三阶段:展开新方法
案例研讨:检验作业流程的改善
4.第四阶段:实施新方法
5．工作改善分解表的应用
四.制品工程分析与改善
案例分析:制作工程分析与改善
五.作业者工程分析与改善
案例分析:作业者工程分析与改善
六.员工提案改善方法
角色演练:脑力激荡法的进行技巧
七.工作改善方法案例发表
1.课末作业与习作准备
2.工作改善发表注意事项
第三章 JR工作关系 第四章 JS工作安全
一.管理人员的工作关系
二.增进工作关系的基本原则
   视频案例:员工冲突发生的原因
三.工作问题处理四步骤法
   案例分析:田课长与马课长的处理方式
四.掌握部属情绪的面谈方法
   案例分析:一个女作业员的故事
五.赢得同事合作的谈话技巧 
   角色演练:融洽的谈话技巧
六.人际风格沟通技巧
   角色演练:沟通中肢体语言的运用
   沟通中看与听的技巧
七.与上下级高效的沟通技巧
  案例分析:如何得到上司的赏识？
  案例分析:如何让员工被罚得"爽"？
八.工作中的人际冲突管理
  案例分析:谁能升任下届课长？ 一.工作安全意识
视频案例:员工被压伤的原因分析
二.安全事故灾害连锁分析
案例分析:某五金厂工伤事故统计
三.工作安全四阶段法
1．第一阶段:思考事故原因
2．第二阶段:慎思决定对策
3．第三阶段:实施对策
4．第四阶段:检查结果
案例分析:潘永益工伤事故处理四阶段
四.安全预防与管理
情境模拟:危险预知训练
案例分析:六个安全隐患整改事例
五.课程总结与课后布置作业

【讲师介绍】

七、【讲师简介】
张先宏
◆  精益生产专家、生产运营专家
◆  国际注册培训师，上海交通大学、南京大学生产运作总监班特聘教授
◆  20年大型制造企业中高层管理经验，长期担任企业精益生产项目总监职务，对如何提升企业中高层管理者的管理能力具有独到方法
◆  10年制造型企业培训咨询经验，熟悉日资、美资、韩资、港资、台资、合资、国有转制、民营企业运作模式。擅长多种教学方法，互动研讨、案例分享、激情风趣
◆  提供过咨询培训服务的企业有60多家，代表性客户有：阿尔斯通、本田汽车、东芝、三星电子、Sew传动、捷安特、索尼、人本集团、飞利浦、乐百氏、日立、康明斯等

【培训对象】

六、【课程对象】
生产管理、质量管理、设备管理、技术管理、仓储管理、班组长等一线管理者

更新时间：2012/2/27 15:36:45