---培育和教导技巧 1、确定部下的培育方针和目标 2、确定训练需求 3、盘点部下能力 4、制定训练计划 5、工作教导四步法 6、对新员工的教导技巧 7、工作教导成效评价 8、成功的工作教导的技巧 9、教练技术运用—教练技术的四个要素 10、教练技术的五步法 精品案例分享 第九篇：有效引领后80和90后---沟通技巧 后80和90后的沟通特性 1、好以自我为中心； 2、喜欢非正式沟通； 3、喜欢柔性沟通方式； 4、喜欢以PAC模式中儿童状态进行沟通； 5、喜欢感性沟通而抗拒理性说教； 6、对制度、程序、标准和权力习惯性的淡漠. 与后80和90后的沟通技巧 7、先顺应后塑造和改变---主动适应而不是被动抱怨； 8、柔性沟通---放下权利先做朋友； 9、善用非正式沟通---化有形于无形，润物无声； 10、增加认同---平时积累认同、需要时方能顺利； 11、尊重为先---高压、和谩骂没有任何作用； 12、投其所好---以他们喜欢的方式进行沟通； 13、营造沟通氛围---以大环境改变他们的“小我”。 精品案例讨论：阿木组长为何离新生代员工愈来愈远 第十篇：有效引领后80和90后---激励技巧 1、激励的本质； 2、激励的基本原理； 3、认识常用的激励手段； 4、后80和