组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止再发生。纠正措施应与所遇到不合格的影响程度相适应。
　　应编制形成文件的程序，以规定以下方面的要求：
　　a) 评审不合格（包括顾客投诉）；
　　b) 确定不合格的原因；
　　c) 评价确保不合格不再发生的措施的需求；
　　d) 确定和实施所需的措施；
　　e) 记录所采取措施的结果（见4.2.4）；
　　f) 评审所采取的纠正措施。
　　8.5.3 预防措施
　　组织应确定措施，以消除潜在不合格的原因，防止其发生。预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。
　　应编制形成文件的程序，以规定以下方面的要求：
　　a) 确定潜在不合格及其原因；
　　b) 评价防止不合格发生的措施的需求；
　　c) 确定并实施所需的措施；
　　d) 记录所采取措施的结果（见4.2.4）；
　　e) 评审所采取的预防措施。
附录A
（提示的附录）：
GB/T 19001-2000与GB/T 24001-1996之间的对照

表A.1 - GB/T 19001-2000与GB/T 24001-1996之间的对照
GB/T 19001-2000 
GB/T 24001-1996
引言 
总则
过程方法 
与GB/T 19004的关系 
与其他管理体系的相容性
0
0.1
0.2
0.3
0.4

引言
范围 
总则 
应用 
1
1.1
1.2  
1
范围
引用标准  
2 
2
引用标准
术语和定义  
3 
3
定义
质量管理体系 
4 
4 
环境管理体系要求
总要求   
4.1
4.1
总要求
文件要求 
总则 
质量手册 
文件控制 
质量记录的控制 
4.2
4.2.1
4.2.2
4.2.3
4.2.4  
4.4.4
4.4.4
4.4.5
4.5.3
环境管理体系文件环境管理体系文件文件控制记录
管理职责   
5
4.4.1
组织结构和职责
管理承诺 
5.1 
4.2 
环境方针
以顾客为关注焦点 
5.2 
4.3.1
4.3.2 
环境因素
法律与其他要求
质量方针 
5.3 
4.2 
环境方针
策划 
5.4 
4.3 
策划
质量目标 
5.4.1 
4.3.3 
目标和指标
质量管理体系策划  
5.4.2
4.3.4 
环境管理方案
职责、权限与沟通   
5.5
4.1
总要求
职责和权限
管理者代表
5.5.1
5.5.2
4.4.1
组织结构和职责
内部沟通 
5.5.3  
4.4.3
信息交流
管理评审 
总则 
评审输入 
评审输出 
5.6
5.6.1
5.6.2
5.6.3  
4.6
管理评审
资源管理 
资源的提供 
人力资源 
人员安排 
6
6.1
6.2
6.2.1  
4.4.1
组织结构和职责
能力、意识和培训  
6.2.2
4.4.2 
培训、意识和能力
基础设施
工作环境 
6.3
6.4  
4.4.1
组织结构和职责