负责受审区域的管理者应确保及时采取措施，以消除已发现的不合格及其产生的原因。跟踪活动应包括对所采取措施的验证和验证结果的报告（见8.5.2）。
　　注：作为指南，参见GB/T19021.1、GB/T19021.2及GB/T19021.3。
　　8.2.3 过程的监视和测量
　　组织应采用适宜的方法对质量管理体系过程进行监视，并在适用时进行测量。这些方法应证实过程实现所策划的结果的能力。当未能达到所策划的结果时，应在适当时采取纠正和纠正措施，以确保产品的符合性。
　　8.2.4 产品的监视和测量
　　组织应对产品的特性进行监视和测量，以验证产品要求得到满足。这种监视和测量应依据策划的安排（见7.1），在产品实现过程的适当阶段进行。
　　应保持符合接收准则的证据。记录应指明有权放行产品的人员（见4.2.4）。
　　除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在所有策划的安排（见7。1）均已圆满完成之前，不得放行产品和交付服务。
8.3 不合格品控制
　　组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，以防止非预期的使用或交付。不合格品控制以及不合格品处置的有关职责和权限应在形成文件的程序中作出规定。
　　组织应采取下列一种或几种方法，处置不合格品：
　　a) 采取措施，消除发现的不合格；
　　b) 经有关授权人员批准，适用时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品；
　　c) 采取措施，防止其原预期的使用或应用。
　　应保持不合格的性质以及随后所采取的任何措施的记录，包括所批准的让步的记录（4.2.4）。
　　应对纠正后的产品再次进行验证，以证实符合要求。
　　当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。
8.4 数据分析
　　组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以进行质量管理体系的持续改进。这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据。
　　数据分析应提供有关以下方面的信息：
　　a) 顾客满意（见8.2.1）；
　　b) 与产品要求的符合性（见7.2.1）；
　　c) 过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会；
　　d) 供方。
8.5 改进
　　8.5.1 持续改进
　　组织应通过使用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。
　　8.5.2 纠正措施