注：顾客财产可包括知识产权。
　　7.5.5产品防护
　　在内部处理和交付到预定的地点期间，组织应针对产品的符合性提供防护，这种防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护。防护也应适用于产品的组成部分。
7. 6 监视和测量装置的控制
　　组织应确定需实施的监视和测量，以及为产品符合确定的要求（见7.2.1）提供证据所需的监视和测量装置。
　　组织应建立过程，以确保监视和测量活动可行并以与监视和测量的要求相一致的方式实施。
当有必要确保有效结果时，测量设备应：
　　a) 对照能溯源到国际或国家基准的测量基准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或验证。当不存在上述基准时，应记录校准或验证的依据；
　　b) 必要时进行调整或再调整；
　　c) 得到识别，以确定其校准状态；
　　d) 防止可能使测量结果失效的调整；
　　e) 在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效；
　　此外，当发现设备不符合要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。组织应对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施。校准和验证结果的记录应予保持（见4.2.4）。
　　当用于规定要求的监视和测量时，计算机软件满足预期用途的能力应予以确认。确认应在初次使用前进行，并在必要时予以重新确认。
　　注：作为指南，参见GB/T 19022 .1和GB/T 19022 .2。

8 测量、分析和改进

8.1 总则
　　组织应策划并实施所需的监视、测量、分析和改进过程，以便：
　　a) 证实产品的符合性；
　　b) 确保质量管理体系的符合性；
　　c） 持续改进质量管理体系的有效性。
　　这应包括对适用方法及应用程度的确定，包括统计技术。
8.2 监视和测量
　　8.2.1 顾客满意
　　作为对质量管理体系业绩的一种测量，组织应监视顾客对组织是否满足其要求的感知的有关信息。获取和利用这种信息的方法应予以确定。
　　8.2.2 内部审核
　　组织应按计划的时间间隔进行内部审核，以确定质量管理体系是否：
　　a) 符合策划的安排（见7.1）、本标准的要求以及组织所确定的质量管理体系的要求；
　　b) 得到有效实施与保持。
　　考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果，组织应对审核方案进行策划。应规定审核的准则、范围、频次和方法。审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性。审核员不应审核自己的工作。
　　策划和实施审核以及报告结果和保持记录（见4.2.4）的职责和要求应在形成文件的程序中作出规定。