1、贯彻执行《物业管理条例》，按照《物业管理委托合同》《物业管理服务协议》对所辖物业进行管理. 以GB/T19001-2008 idt ISO9001∶2008《质量管理体系  要求》及标准实施管理工，坚持科学规范的管理、竭诚高效的服务、优美温馨的环境、持续改进的创新的质量方针，以业主和使用人为关注焦点，本着"顾客至上，服务第一"的管理理念，为业主（使用人）营造优美整洁、方便舒适、文明安全的工作和居住环境 ；并确保质量管理体系在本项目的正常运行控制。
2、按照物业服务合同约定，完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，努力开展多种有偿服务等工作。做好物业管理区域内的安全防范工作；协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、公安派出所等相关单位的关系；对所辖管理区不断提出合理化建议，开源节流。
3、负责本项目处在职人员的督促、指导、考评管理；负责对本项目从事与服务质量有影响的工作人员进行培训或采取其他措施（培训内容有：服务礼仪、服务技巧、服务技能、服务标准、与服务相关的法律法规），确保其具有胜任本岗位工作的能力。
4、组织项目处日检、季检、年检，实施服务对象满意度调查活动；根据公司方针、目标和服务要求，实现经营管理目标；并对本项目运行过程和服务进行适时监视和测量，保证各项物业服务作业处于受控状态。
5、负责处理本项目不合格服务事项，做出预防和纠正措施落实到位。
6、负责保证本项目与公司、项目内部、与业主（使用人）沟通顺畅有效；对整体服务质量，安全生产，增收创收工作负责。
7、完成领导交办的其他任务。