【课程大纲】

目标设定与绩效管理（广州，4月12-13日）
【举办单位】北京曼顿培训网  
【培训日期】成都，2017年3月23-24日；广州，2017年4月12-13日
【培训地点】成都、广州
【培训对象】人力资源经理/主管、绩效经理/主管，其他有绩效管理职能的部门经理/主管等，尤其适合有3年以上管理经验的管理者、5年以上工作经验的项目经理。

【课程背景】
企业管理的实现需要通过设定目标，让员工的行为与组织目标相一致，并通过绩效管理来确保目标的达成。然而，对于如何实现有效的目标管理与绩效考核，许多管理者对此依然深感困惑——
如何为不容易量化工作目标的部门设定绩效管理方案？
当主管和员工对于考核结果认知不一致时，怎样让员工接受？
如何将绩效评估结果实现对员工的激励应用？
《目标设定与绩效管理》课程，帮助您结合目标导向去管理行为，并设置绩效考核指标，从而掌握绩效考核定性定量等方法，设计出适合自己企业的绩效考核方案！

【课程收获】
■了解绩效管理的流程与步骤
■掌握绩效目标分解的工具和方法
■重视日常的绩效反馈与辅导，提升员工及团队的业绩
■掌握绩效评估面谈的流程与技巧，使员工接受评估结果

【课程大纲】
一、目标管理
1、企业管理关键思维：
（1）支持员工成长、为客户创造价值、为公司创造效益、为社会承担责任
2、企业管理 = 过程 + 结果
3、目标管理的起源
4、目标管理特点
（1）以人性本善理论做为基础目标管理指导思想
（2）建立目标锁链与目标体系
5、目标设定方法：头脑风暴、二八法则、SMART、定量/定性、行动计划
6、计划执行
7、目标管理应用：PDCA管理
二、绩效管理的作用和任务
1、绩效管理原理：
（1）绩效管理来源
（2）PDCA循环
（3）绩效管理任务
（4）影响绩效结果的重要因素：愿意、能力、机会。
（5）绩效管理区分四个阶段：绩效目标、绩效辅导、绩效考核、绩效激励
（6）绩效管理的五大原则
（7）绩效管理常见误区
三、绩效管理阶段一：绩效目标
1、五种主要可衡量的KPI绩效指标：
·数量、质量、成本、时间、其他
2、绩效目标设定方法：
·二八法则、SMART+S、行动计划
3、绩效目标设定原则：
·上下一致、共同认可、关键目标、落实个人
4、设定下属绩效目标从4个方面思考：
（1）业务目标对组织建设、下属管理的要求
（2）年度工作计划中的人员管理
（3）领导力素质模型
（4）岗位要求
5、了解绩效目标设定方法
业务目标 + 员工能力提升 = 行动计划
6、目标设定检查清单
7、绩效个人绩效业务承诺书
四、绩效管理阶段二：绩效辅导
1、认识自己的PDP沟通风格
（1）体验、小组讨论，了解自己的PDP沟通风格。
（2）PDP沟通风格模型："老虎""猫头鹰""孔雀鹰""考拉"
2、授权原则
3、怎样授权不同绩效类型的员工（学徒型、朽木型、老黄牛型、明星型）
4、绩效辅导原则：多表扬、少批评
5、效辅导两个案例视频：表扬、批评，小组讨论、展示
6、绩效辅导方法：表扬员工的七个原则
（1）表扬要具体
（2）谈论相关事件
（3）善始善终
（4）记录备案
（5）当众表扬
（6）向对方传达
（7）寻找机会表扬员工
7、绩效辅导方法：批评员工的七个原则
（1）迅速、面对面、私下进行
（2）就所犯错误的事实达成一致
（3）询问和倾听
（4）对事不对人
（5）说明某项工作的重要性
（6）就补救方案达成一致
（7）用赞赏的言辞结束批评
五、绩效管理阶段三：绩效考核
1、绩效考核流程
2、SOLID绩效考核面谈的五个要点
（1）构建面谈框架
（2）作总体考核
（3）倾听
（4）告知员工他的表现
（5）根据考核制定计划
3、绩效考核常见误区
（1）以偏盖全
（2）过宽偏误
（3）过严偏误
（4）趋中倾向
（5）最近或最先的印象偏误
（6）对比效果
4、绩效考核面谈原则：先表扬、后批评
5、绩效考核面谈三个案例视频：小组讨论、展示
6、绩效考核方法
（1）营造一种友好的氛围
（2）表扬和鼓励
（3）询问和倾听
（4）让员工有充裕的时间去畅谈
（5）针对绩效、行为而不是性格
（6）要注意使用"态度"这个词
（7）使用正面、积极的言语
（8）鼓励员工自我评估
（9）不要对员工进行"突然袭击"
（10）准备面谈内容
（11）确定面谈将涉及绩效方面
7、与不同绩效类型的员工（学徒型、朽木型、老黄牛型、明星型）绩效面谈有哪些关注点？
六、绩效管理阶段四：绩效激励
1、绩效奖励原则：多奖励、少惩罚
2、怎样激励不同类型的员工（学徒型、朽木型、老黄牛型、明星型）？
3、激励基本原则
（1）目标结合
（2）物质、精神激励相结合
（3）正激励、负激励相结合
（4）按需激励
4、人们看重什么：工作收益因素
5、最适合你的激励因素卡

【讲师介绍】
   陈南宏老师,曼顿培训网(资深讲师。原acer集团中国总部副总经理
拥有近30年的实战与培训经验。在acer集团工作的20多年里，他从总经理助理到总监

【费用及报名】
1、费用：培训费3200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：(每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)

【讲师介绍】

陈南宏老师,曼顿培训网(资深讲师。原acer集团中国总部副总经理
拥有近30年的实战与培训经验。在acer集团工作的20多年里，他从总经理助理到总监

【培训对象】

人力资源经理/主管、绩效经理/主管，其他有绩效管理职能的部门经理/主管等，尤其适合有3年以上管理经验的管理者、5年以上工作经验的项目经理。

更新时间：2017/4/10 9:46:17