QS9000与TQM
最近更新： | 人气： 16289
8.TQM对各级员工参与质量管理是在一些活动机制上作出保障，是全面的参与，这种参与往往超出自身质量活动的范围。而QS9000对作业人员质量活动的参与仅仅反映在有关的程序文件中。
9.TQM的团队精神是员工的合作与互补，民挥潜能，制度之外的管理全靠这一因素。而QS9000只有在跨部门小组开展的工作上要求有协调与沟通。
10.TQM的培训包括了对分承包方的培训，对顾客的培训，而QS9000仅要求对组织内部的人员进行培训。
11.TQM以顾客为导向的基础是全员的质量意识，意识对行为产生影响，一致的意识质量是TQM成功的关键，或者说创造企业文化。对此，QS9000在对员工胜任本职工作的培训就认为是质量意识的培训了。
12.TQM对信息管理的要求是用最适用的方法收集，管理和利用有效的信息，保持经营管理对外部环境因素变化的敏感。在这点上QS9000有相同的要求。这也是QS9000的另一个特点。
至目前为止，QS9000算是比较接近TQM了，它与ISO9000不同，提出了一些方法，这正是TQM最需要的。诚然，任何标准只要提出要求都一定不会“全面”的，“要求”本身已经是一种限制，在一个企业“全面”了，在另一个企业就不一定是“全面”的，“全面”是就具体的企业而言的，用标准去统一TQM的要求永远都办不到。我们来看一看全面质量管理的“全面”两字的含义就清楚了：
全部的受益者——顾客、社会、员工、分供方；
全员——组织结构中涉及的所有人员；
全层面——组织结构中所有的层面；
全方位——纵向与横向、内部与外部、市场与生产；
全过程——影响质量活动的所有过程，自始至终；
全渗透——无孔不入的工作；
全部可利用的方法——统计方法、田口方法、QCC方法、专业技术方法、组织管理方法、计算机应用、标准化、计量工作、信息工作等；
全部的质量——产品质量、工程质量、工作质量、环境质量、服务质量、设计质量、辅助过程质量、使用质量、改进质量等；
全时空——过去、现在、未来以及全部可利用的时间；
全新的概念——随时更新管理的概念；
全息——全部及全新的信息；
全部的内容——人、材、物、信息；
全部的条件——内部、外部的条件、环境。
“全面”的意思是告诉企业的行动方向，但要实现它显然无法一步登天的。我们以此再与QS9000作比较较时就只能建立概念上的差距，没有实质内容的差距。QS9000所提供的要求全都有是TQM的要求，提供的方法全部都是TQM的方法，任何适用于一个企业的要求与方法都构成该企业全面质量管理的一份。
