考虑所有相关方的需求和期望
相关方包括顾客．所有者．员工．当地社区和社会．不同的相关方的需求和期望不同应当分别予以考虑．组织应围绕相关方的需要和期望并考虑如何满足并制定相应的政策和策略．例如：ISO 9004:2000标准中5.2条款提出了相关要求．
在ISO 9001:2000标准确性5.2条款＂以顾客为中心＂中，明确了最高管理者应以顾客满意为目标，并确保顾客的要求得到满足．
２．     为本组织的未来描绘清晰的远景
例如：通过制定质量方针来描绘．如ISO9001:2000标准5.3条款对质量方针提出了要求．
３．     确定富有挑战性的目标
例如：制定可测量的．经过努力可实现并使组织获益的质量目标．如ISO 9001:2000标准5.4条款＂策划＂是的要求．
４．     在组织的所有管理层次上建立价值共享和道德伦理观念
例如：创建良好的人际关系，重视人才，尊重每个人，树立职业道德观念，相互沟通，共同分享资源．工作的成果和创造的价值．如ISO9001:2000标准6.2.2条款＂培训．意识和能力＂的要求．
５．     建立信任，消除忧虑
例如：在组织内部提倡人人平等，创造宽松的工作环境，相互信赖，双向沟通．如ISO 9004:2000标准6.2.1 条款“人员的参与”是这一活动的具体要求。
６．         为员工提供所需的资源．培训，并予其职责范围内的自主权
例如：适宜的工作环境．条件；完成工作所必需的设备和设施；提供提高技能的培训；予实施其职责范围内的任务必需的权利．如ISO9004:2000和ISO 9004:2000第六章＂资源管理＂中的要求．
７．     鼓舞和激励员工并承认员工的贡献
例如：评估员工的能力和业绩，采取激励创新．
二．    运用＂领导作用＂原则组织将会得到的益处
１．     使员工理解组织的目标并自觉地实现这些目标．
２．     评估所有的活动，统一协调并能按要求的方法予以实施．
例如：最高管理者实施的管理评审活动及其结果，将使组织获得这一方面的益处．
３．     领导者以身作则，将促进持续改进．
 
全 员 参 与
 
各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益．
组织的运作需要不同层次的人员．例如：各层次管理．技术．操作．执行和验证人员．所有这些人员都是组织必不可少的，否则组织运作将会出现问题．全员充分参与是组织良好运作的必需条件．当每个人的能力．才干得到充分发挥时，将会为组织带来最大的收益．
一．    组织应用＂全员参与＂原则将会使员工进行下列主要活动
１．