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工业品市场细分:指引蓝海航线的罗盘

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常用的工业品市场细分变量有以下五种:
(1)、统计学变量:包括行业、企业规模、投资者关系、客户地理位置等等。
(2)、客户运营变量:客户的技术水平、技术能力、生产工艺水平、生产能力、设备现状、管理水平和管理模式、资金状况、企业价值观、产品采购与使用历史等等
(3)、客户采购方式变量:指采购部门的组织结构、权力结构、买卖关系性质、采购标准、采购方式等等,
(4)、环境因素变量:如订单的紧迫程度、产品使用环境、订单大小、对现场服务的依赖程度、客户产品的最终使用者的需求等等
(5)、购买者的个性变量:主要指购买者个人的价值观
从(1)到(5),是细分变量认知的难度逐渐增加的排序,也是市场细分程度不断增加和竞争对手逐渐减少的排序,更是营销者对未被满足的客户价值需求的理解程度不断深入的排序。
谁真正的了解未被满足的客户价值需求,谁就有机会最早进入空白的细分市场。
从某种意义上来讲,未被满足的客户价值需求是细分市场的坐标。若想深入了解未被满足的客户价值需求,我们不能仅仅从客户的角度出发考虑问题,更应该关注客户的客户,因为客户的价值需求归根结底还是来自它的终端客户的价值需求;
中国的饲料产量全球第二,但作为饲料中重要添加剂的饲料香精却基本依靠从欧美国家进口。H公司发现了这个市场机会之后希望能够进入这个市场,虽然进口饲料香料的技术壁垒并不强,产品的趋同程度也很高,但使用常规的营销模式和常规的产品仍然无法与先入为主的进口品牌相抗衡。
通过对市场分析,H公司发现香精的直接客户虽然是饲料生产厂家,可终端用户却是养殖户。如何增加家畜对饲料的食欲,缩短出栏时间是养殖户非常关注的价值。
经过对市场进行细分,H公司发现虽然进口饲料香精基本能够满足养殖户对增加家畜对饲料的食欲,缩短出栏时间的价值需求,但却没有对母猪、公猪、乳猪等猪种再进行细分。而断奶后的乳猪的嘴特别刁,普通的饲料很难进吃,即使饲料中混进了洋品牌的香料,乳猪的热情度也不高,从而最终导致乳猪成活率偏低。于是H公司决定专门针对乳猪香精的生产线,并注册了"猪乳香"品牌。产品推出后立即受到市场的追捧,H公司也籍此确立了自己在国内饲料香精行业的领导地位。
有效的市场细分,通常是对市场的深度细分。进行深度市场细分,一方面要求我们更多的运用客户采购方式变量、环境因素变量和购买者的个性变量来思考问题;另一方面则要求我们更多的采用多个变量组合在一起而形成综合变量。这样做不但可以提高竞争对手发现和进入市场的难度,也可以目标市场定义的更为准确;正所谓

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