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工业品市场细分:指引蓝海航线的罗盘

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"运用之妙,存乎一心",每一个成功的深度市场细分案例都是建立在对客户价值需求的敏锐洞察力和对营销战略的非凡执行力的基础之上的伟大艺术。
曾经有一家生产工业自动化产品的A公司,在创业初期以客户行业和企业规模、企业对价格的敏感程度作为细分市场的变量,并最终选择为大型钢铁企业中的高端客户这个细分市场提供最领先的自动化解决方案。可当它真正进入目标市场时却发现全国早已有上百家生产同类产品的企业也是把自己的目标市场定位于这个细分市场。
残酷的竞争迫使A企业不得不重新考虑细分与定位的问题。
A公司通过市场调研,发现目前市场中互相竞争的上百家企业大都和自己一样只能向客户提供技术水平不高的低端产品,产品质量不够稳定,可靠性差,使得客户对国产产品认可度不高。而技术水平较高,质量稳定可靠的欧美进口产品价格又十分昂贵,客户又无力承受。
公司决定摒弃原来以客户行业和企业规模、企业对价格的敏感程度作为细分市场的变量做法,而是把购买者对进口产品的心理认可度这一个性变量和购买者支付能力这一运营变量组合作为细分变量重新定义细分市场,把市场划分为对国产产品认可的低价值需求客户和对进口产品认可的高价值需求客户,并最终选择了对进口产品认可的高价值需求客户作为自己的目标市场。
此后,A公司与一家知名韩国工业自动化厂商合作,由电子技术相对成熟的韩国厂商负责按中国标准重新设计产品并在韩国生产,并以中韩合作品牌在国内销售。这样一来,A公司的产品与国产的产品相比不但质量可靠,做工精细,外观精美,而且具有品牌优势;与欧美的高端产品相比,中韩合作产品的品牌虽不占优势,但质量并不差,而价格则只有欧美进口产品的一半,具有极高的性价比优势。
靠深度细分市场, A企业迅速摆脱了钢铁行业内上百家国内品牌在低端市场上的价格血拼,在原来由欧美品牌雄踞的电力、石化、煤炭、石油等中高端市场上挥洒自如。如今,A公司的产品已经成为高端市场中的领导品牌和全国市场占有率的前三名。
今天,越来越多的企业已经开始意识到STP理论在工业品营销实战中所发挥的巨大作用和无可替代的价值。如果把客户价值需求比作蓝海中的坐标,成功的市场细分则是指引航线的罗盘——指引着我们从波涛汹涌的"红海"驶向风平浪静、一片蔚蓝的 "蓝海"的罗盘!

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