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项目型销售管理系统的应用与价值

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2、如何构建项目型销售管理系统
     我们既然已经了解了项目型销售管理系统的典型结构,就不难去构建它。构建一个完整的项目型销售管理系统,需要从以下四个方面着手:
(1)、组织保障:任何系统的运转都需要组织做保障,构建项目型销售管理系统也需要建立与系统功能相适应的组织。
例如,销售流程管理子系统中的流水线式流程管理模式要求把项目分割成不同的工序,每道工序都需要具备不同能力操作人员:搜集项目信息或对项目初步筛选由电话营销员与销售员共同完成,项目推进初期的跟进与客户基层人员的接触由销售员来完成,项目推进中期的跟进与客户中层管理者的接触由销售区域经理来完成,而项目推进后期的客户高层管理者接触则需要销售总监甚至公司总经理亲自出马。想要实现以上这些职能,企业必须首先设计一个合适的组织结构,然后再招募合适的人来担任这个组织结构中的不同职位。
又例如,销售战略管理子系统要求企业能够制定销售战略,这项工作需要既具备专业知识和技能,又具有丰富经验的的高层管理者来完成,所以企业不但要在组织设计中设计出这个高层职位,还必须找到合适的人来担任这个职位。
(2)制度保障:任何组织的发展都不能依靠随机性决策,因为随机性决策带来的是不稳定和不可预知的结果。所以成功的组织都会逐渐把那些长时间积淀下来的经验和管理模式以制度的形式固化下来,以便在未来的发展中一旦遇到曾经经历过的问题时能够以正确的方式决策,最终获得稳定的结果。可以说制度是一个组织生存和发展的重要基础和保障。
构建项目型销售管理系统同样也需要制度做保障。无论是销售人员招募与选聘、销售人员激励、目标管理与绩效考核还是销售流程管理都需要依靠制度来实现。
远大中央空调就是一个典型的依靠制度来管理的以项目型销售为主的公司。在远大,大到公司战略规划,小到员工的一言一行,都有制度来约束。公司正式的制度文本多达300多份,约70万字。
(3)流程保障:流程就是按业务开展的自然顺序来设计的一系列工作程序或工作模式。以有效的流程管理来贯穿项目型销售管理工作,不但可以使复杂的工作简单化,更可以使销售行为标准化,把千头万绪、纷繁复杂的项目型销售管理工作变得简单而又可控。
    例如,某从事自动化项目型销售的公司把他们的销售过程分为获得销售线索、获得关键信息、项目确认立项、技术交流、商务推进、获得承诺、入围投标、合同签订8个阶段,针对不同的阶段,他们都有基本固定的工作目标和工作流程,从而能够有条不紊的开展工作。

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