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通过反馈让部属参与进来

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比如说,你作为一名编辑去校对清样,结果发现版面上有一个标题字错了而校对人员却没有发现,这时你应该对他进行批评,你可以说:"这个字你没有校出来。"你也可以说:"你对工作太不负责任了,这么大的错误都没有校正出来。"很显然,后者是难以被对方接受的,因为你的话语让他很难堪,也许他只是一次无意的过失,你却上升到了责任心的高度去批评他,很可能把他推到你的对立面去,使你们的关系恶化,也很可能导致他在今后的工作中出更多的纰漏。
管理者在对员工进行批评的时候,一定要充分收集相关事实资料,在事实依据的基础上,与员工对信息进行互换,帮助员工正确认识自己的不足。
3)不要打击员工自信
不同的人由于经历、知识、性格等自身素质的不同,接受批评的能力和方式也会有很大的区别。在沟通中,我们应该根据不同的人采取不同的批评技巧。不管对于什么人,批评的底线是不要伤害员工的自尊,要给员工留足面子,不要让员工感觉到自己被批评了就一无是处了,就破罐子破摔了。
批评是为了帮助下属认识自己的不足,并找出解决问题的办法,在以后的工作中加以改进。如果管理者没有注意把握批评的尺度,无意中伤害了员工的自尊,那么,即便管理者对员工提出了非常具体的改进思路,提供了很好的工作方法,下属也很难及时调整状态,甚至有可能下属会有很长一段时间在低潮期徘徊,批评非但不能帮助员工成长,反倒造成了员工的心理阴影。
管理者在批评员工的时候,可以使用一些技巧,如:"这个工作的确做起来比较麻烦,涉及的面比较广,相关部门都需要做一些配合协调,我以前在做这个工作的时候,也犯过和你一样的错误……"、"每个人人都有状态不佳的时候,关键是如何寻求突破,尽量缩短这样的时间,快速从低潮状态中走出来"、"你其实思路听清晰的,像你这么聪明的人,我不允许你再犯这样的错误"、"你一贯在这个问题上很注意,这次没有做好,出了岔子,肯定有各种各样的原因,但是不管什么原因,都希望你能吸取教训,下次不要再错了。"
4)以积极的方式结束批评
正式地批评下属,员工或多或少都会有一些压力感和挫败感。如果批评结束后,大家不欢而散,员工摔门而出,会增加员工的心理负担,产生消极甚至对抗情绪,为以后的沟通和工作开展都带来更多的障碍。
因此,每次批评员工的时候,都要以积极的方式,在友好的氛围中结束,这样的批评才能产生效果。在沟通结束时,管理者不要给予像"以后绝对不要再犯这个错误"、"你回去要好好反省、深刻检查

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