"之类的话，这样的警告会把你们之前的沟通成果化为乌有。
相反，当沟通结束时，你以微笑的方式和员工道别，"根据我们刚才讨论的内容，你回去再整理一下，调整一下心态，我相信你一定会按照我们共同讨论的方案去做，而且一定会做好的，我希望我们下次再沟通的时候，看到你的成果。"通过这种方式，让下属把这次见面的回忆当成是你对他的鼓励而不是一次意外的打击，这样会帮他打消顾虑，增强改正错误、做好工作的信心。
5）选择合适的场合
当着众人的面批评下属，只会显示作为管理者的你情绪不足，管理技能不够。不要当着众人面批评员工，批评时最好选在单独的场合。在单独的场合，独立的环境里，即便的言辞激烈些，员工也可以接受，你可以选择独立的办公室、安静的会议室、午餐后的休息室等环境。
每个人都会犯错，作为管理者，你要有宽广的胸襟包容下属的过失，本着爱护下属的心态，同时注意上面的几个要点。当下属需要指责时，不要犹豫，果敢地去做。正确、适时的指责，对下属、对部门都具有正面的功效。
5、BEST法则
BEST法则是负面反馈的成熟法则。
①     描述行为。明确清楚地告诉他到底做了些什么，利用实际的例子，不是简单概括，用客观和明确的词语描述行为。
②    表达后果。直接地表达感觉或对状况的反应，用平和的语气去表达，并询问对方的感觉或反应。
③    征求意见。 询问员工的意见或提出认为应该继续的行为或要更改的行为，建议要具体，是针对个人的行为而非其个性。
④    以积极的方式结束 。向他指出该行为改变后的积极效果，对个人带来什么好处。
例如一名员工在准备一份提交给客户的资料时搞错了一个数据，经理发现了，打算给一个负面的反馈，经理是怎样做的呢？
首先，向员工描述错误行为的事实。B："小王，你做的这份资料里有一个数据错了，这个数据是?。"
其次，向员工阐述这种行为可能带来的不良后果。E："提交给客户的每一份文件都是客户了解我们的窗口，如果你是客户，你想想看，如果你发现公司给你的资料有错误，你会对这家公司形成怎样的印象？所以说我们的每一个行为都会影响我们在客户心中的形象。"
接下去，征求员工对于改正错误的意见。S："小王，你说该怎么办吧？"
最后，鼓励员工的改进措施对于公司的价值。T："对！如果我们每个人每时每刻都能这样做，这对于公司是非常重要的。"
BEST法则又叫"刹车"原理，是指在经理指出问题所在，并描述了问题所带来的后果之后，在征询员工的想法的时候，经理就不要打断员工了，适时地