【课程大纲】ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员三个管理体系标准内审员培训 ，ISO 内审员证书培训 ， ISO 三体系内审员证书培训
ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员ISO三体系内审员如何报名？
审核员的能力和素质根据ISO 19011：2011标准，审核员的能力和素质主要表现在个人行为和应用知识和技能的能力。这些知识和技能有些是所有管理体系领域的审核员通用的，有些则是特定管理体系领域审核员专用的。
（1）个人行为个人行为即个人素质，包括：①公正、可靠、忠诚、诚信和谨慎；②善于与人沟通和交往，适应能力强；③善于观察，感知力强；④性格坚定、明断、独立性强。（2）审核员的知识和技能审核员应具有下列方面的知识和技能：①熟悉和掌握审核原则、程序和方法；②熟悉管理体系和引用文件；③熟悉组织概况；
④熟悉适用的法律法规要求、合同要求和适用于受审核方的其他要求；⑤审核员还应具有某一特定领域和专业的知识与技能。（
3）审核员能力的获得审核员知识和技能可通过下列途径获得：①正规的教育和（或）培训以及工作的经历；②包含审核员通用知识和技能的培训课程；③在相关技术、管理或专业岗位的工作经历；④在相同领域审核员监督下获得的审核经历。与外审员相比，内审员的要求要低些。内审员应具备相关技术、管理或专业岗位的
工作经历，经系统培训、考核合格并拥有资格证书。合格的内审员可监督质量体系的运行，协助外部审核的顺利通过，对质量体系的保持和改进起到促进作用。
3.审核员的管理
（1）外审员的级别①主任审核员。经授权且有资格带领审核员对质量管理体系进行审核的人员。②审核员。经授权且有资格对质量管理体系进行审核的人员。③见习审核员。经培训允许在审核员带领下见习质量管理体系审核的人员。
（2）审核员的注册制度很多国家都设有自己的审核员注册机构。外审员经国家注册才能取得审核资格，而内审员既可注册也可不注册。内审员资格并不受是否注册而影响其开展内审工作。（3）内审员的管理
①培训。选择适合的人员接受内部培训或社会服务机构的培训，培训内容应适合内审员的工作需要并注意知识的更新。②委派。应根据工作需要委派合适的内审员。③考核。对内审员的专业知识、工作能力和工作表现进行定期考核，建立培训、考核记录。④保持足够的审核员人数，以满足组织开展内审和实施和保持质量管理体系的需要。
一、ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员证书培训对象
ISO三体系 内审员证书课程对象:
现有内审员：旨在更新知识结构，熟悉新版标准要求，提升审核技巧与问题解决能力。
管理层代表：理解质量管理体系对公司战略目标的重要性，参与体系决策与改进。
质量管理人员：深化标准理解，强化过程控制与绩效评估能力。
关键岗位人员：如工程师、项目经理等，增强其在各自领域内落实体系要求的能力。
对质量管理体系感兴趣或有潜在内审职责的员工：拓宽视野，提升综合质量意识。
二、ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员证书培训内容
ISO 标准体系内审员培训内容：
第一部分：ISO 及ISO9000 系列标准简介
第二部分：ISO9001:2015 标准修订的背景与原则
第三部分：质量管理原则： 以顾客为关注焦点 领导力 全员参与 过程方法 改进 循征决策关系管理
第四部分：ISO9001：2015 标准条款讲解
1、范围
2、规范性引用文件
3、术语和定义
4、组织环境
5、领导力
6、质量管理体系策划
7、支持
8、运行
9、绩效评价
10、改进
第五部分：通过案例分析、理解标准的要求及有效应用
第六部分：如何培养内审员自我诊断、自我改善的能力
1 、如何对体系运行状况进行诊断和评估?
2 、如何对体系文件进行评审与会审?
3 、如何对内审、外审发现的问题进行纠正和预防?
4 、如何有效进行管理评审及持续改进?
5 、如何建立目标并对目标进行考评?
第七部分：精彩内部审核技巧和审核方法讲解
1 、文件审核的技巧与方法
2 、现场审核的流程、技巧及沟通方法
3 、自上而下的审核方法
4 、自下而上的审核方法
5 、正向和逆向的审核方法
第八部分：内审表单的设计与制作
1 、审核计划
2 、检查表
3 、不符合报告
4 、审核报告等重要表格的制作
第九部分：大量企业常见的审核问题案例分析、讲解
第十部分：内部审核员培训资格考试
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三、ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员证书培训费用
650元/单体系（包含培训费，考证费用，发票），三体系现优惠价为1000元。 不再缴纳其他费用。
四、ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员证书培训方式和证书
在线培训。
培训考核合格后颁发ISO三体系内审员证书培训（ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员）内部审核员资格证书。
该证书获所有第三方认证机构认可，权威性强，全国通用。
培训结束后系统考试，试卷提交后十个工作日内出证书。
五、ISO三体系内审员证书培训（ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员）内审员证书报名办法
单位或个人提前准备好报考人员的相关资料，填好"内审员资格证书申请表"。
联系方式：崔老师 189 2518 5578（微信同）
VX：wenmo36
六、ISO三体系内审员证书培训（ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员）内审员相关内容
顾客沟通市场营销部负责识别并实施与顾客沟通，其主要内容包括：
①以网络平台发布、参加设备展览会、专业技术杂志广告发布、电话交流、邮件通信等方式向顾客介绍本公司产品及售后服务的有关信息。②处理顾客问询、签订生产线设备合同或单台设备订单，负责合同或订单的修改。③通过网络平台、设备展览会、电话、通信、市场调查等方式收集并有效处理顾客的意见反馈，包括顾客投诉。市场营销部以信息处理单形式将顾客沟通中获得的信息传递到公司主管领导及相关部门，由相关部门内部协调，并将处理结果反馈至市场营销部，必要时，营销部应与顾客进行再沟通。④在合同或订单洽谈过程中由顾客提供的样品、图纸、工艺资料等顾客财产由营销部负责处置与控制。
⑤一旦发生顾客严肃的投诉，应执行公司的《顾客投诉处理流程》，并最终评价处理结果。如发生生产线设备或单台设备等产品存在重大质量隐患或发生重大事故等紧急情况下，市场营销部负责与顾客就潜在的不利影响和可采取的措施进行沟通；质管部牵头，与工程技术部、生产制造部、市场营销部等部门一起制定应急措施。上述与顾客沟通、处理等结果，应保留记录。
产品和服务要求的评审市场营销部负责组织对与产品和服务有关的要求举行评审，工程技术部、生产部、采购供应部、质管部等相关部门配合。产品和服务要求评审应在销售合同正式签订前，或在标书投标前，或在网络平台发布有关的产品目录之前进行。
评审内容如下：①顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；②顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求；
③组织规定的要求；④适用于产品和服务的法律法规要求；⑤与以前表述不一致的合同或订单要求。组织应确保与以前规定不一致的合同或订单要求已得到解决。在以口头方式接受订单而对要求没有书面说明的情况下，营销部应采用传真或其他可行的方式使顾客要求在接受之前得到确认。
产品和服务要求的评审方法有：①对定型产品可采用预先评审，授权销售人员在与顾客签订合同或订单上签名作为评审证据；②对非标产品，采用会议或会签的方式予以评审，并形成评审记录，必要时，经总工程师签字作为评审结果的确认。营销部负责按《成文信息控制程序》的要求保存产品和服务要求的评审记录；技术
部保留负责对设计和开发方面的予以记录并保存记录；生产部、质管部分别负责对实现产品要求的情况如计划进度、质量状况等予以记录并保存记录，适时与营销部进行沟通。
ISO三体系内审员证书培训（ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员），内审员证书培训
【讲师介绍】ISO三体系内审员讲师介绍：
讲师为资深职业资格培训老师，
有多年企业工作经验和丰富的培训经验
崔老师 V：wenmo36
【培训对象】ISO三体系 内审员证书课程对象:
1) 企业质量，生产，行政，采购，物流等部门与质量管理体系相关的中高层管理人员
2) 组织内建立或管理ISO 9001 体系或从事第二方审核的人员
3) 希望了解升版所带来的影响的其他标准发展人士
4) 其他感兴趣的相关人士等
更新时间：2024/4/10 9:18:20
