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提高贯标咨询质量与效果

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    4.3全员贯标。讲清楚企业贯标的意义及各部门、岗位的职责,特别是领导层的职责。领导重视是贯标成功的关键,员工的重视和参与是搞好贯标的基础。
    4.4标准讲解。对基础理论和术语的讲解要结合企业实际,标准要求的讲解要明确条款如何实施,指南性标准的讲解要指导企业为提高整体效益而扩大实施有关内容的范围,这些都可根据企业的需要适当进行选择。
    4.5让企业领导理解八项质量管理原则,这是管理体系建立和解决运行中问题的指导思想。“以顾客为关注焦点”、“领导的作用”等结合ISO9001的要求应明确最高管理层的具体职责。需要时应对领导层进行专题培训。
    4.6与企业负责人一起进行体系分析,过程识别,完善和优化组织结构和进行职责分配。
    4.7落实文件编写,包括文件清单和相关负责部门。让文件编写人员掌握标准,了解文件的编写要点。
    4.8与企业领导一起制定贯标计划,明确各阶段的具体工作和完成的时间表。
    4.9咨询师要对文件编写进行具体的指导和修改。对较普遍的问题要组织进行培训。
    4.10咨询师要对关键和特殊过程控制的策划、控制文件的编写,环境因素和安全健康危害因素辩识、目标指标以及管理方案等进行具体指导。
    4.11文件颁布时要指导企业召开正式的颁布大会,一把手亲自颁布,明确体系文件的法规性,以加大文件的实施力度。
    4.12体系运行指导重点是各部门、岗位对职责的明确,本部门、岗位应执行进行文件的学习,作业文件的细化和明确实施的记录。
    4.13按部门组织进行内审,指导的重点是内审员的选择、检查表的编写、现场审核的实施、不合格项的确定和纠正措施的实施。注重对体系有效性的指导。
    4.14管理评审的实施,应指导企业由一把手主持,明确管理评审的内容和需要解决的问题,应对管理评审的记录和管理评审报告的编写进行具体的指导。
    4.15纠正和纠正措施、预防措施要把重点人员教明白,指导企业实施到位。
    4.16咨询师应对企业接受认证审核作好准备,对认证审核不合格项的关闭进行指导。
    4.17咨询师要根据企业实际,指导企业明确持续改进的途径和具体方法。
    4.18咨询机构对咨询服务过程进行控制,及时解决存在的问题。本公司咨询过程质量由咨询部和咨询管理部负责实施,分三个阶段由咨询组写出总结报告和由企业反馈对咨询工作的意见。对发现的问题及时进行解决,确保咨询工作的质量和效果。

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