1.前言
    按相关国际标准建立和运行管理体系，在国内外已被公认是建立现代化企业制度的必由之路。
    随着我国加入WTO，企业要生存和发展，就必须提高企业管理水平、增强企业内功，这更增加了企业贯标的紧迫感——截止2002年底，我国管理体系贯标认证的企业达75755家。
    贯彻质量管理体系（QMS）是通过满足顾客要求和适用的法规要求，达到和增进顾客的满意度；贯彻ISO14001标准建立环境管理体系（EMS）是根据法规要求和重大环境因素进行环境保护和污染预防使社会满意；而职业安全健康管理体系（OSHMS）的建立则是根据法律法规和职业安全风险，改进职业安全健康业绩，提高员工健康水平，使员工满意。
    针对如此大量的社会需求，如何提高贯标咨询质量和效果，应引起咨询、认证和企业的关注，予以足够的重视。
    2.贯标咨询的作用
    企业贯标最好应找正式的咨询机构，由精通国际标准和有丰富实践经验的咨询师具体指导，以保证达到贯标的目的。咨询师则应确保起到以下作用：
    2.1结合企业实际讲解标准
    l 结合企业实际解释标准条款， 帮助企业各类人员理解相应的标准条款；
    l 对内审员、文件编写人员及有关人员进行培训，对于标准要求和指南应明确指导企业如何实施。
    2.2指导企业进行体系分析，识别过程，尤其是关键过程和特殊过程；识别环境因素和评价环境因素；识别和评价职业安全健康危害因素；总结企业管理经验和找出薄弱环节。
    2.3指导企业完善组织结构和职能部门、单位的职责分配；指导企业确定对过程和活动、重要环境因素和安全健康危害因素的控制要求和控制方式。
    2.4对建立管理体系应编写的文件，如管理手册、程序文件、管理性文件、作业性文件、记录等，列出清单，明确文件要点；编写管理手册和程序文件时要充分考虑文件的通用性，避免重复和累赘；文件编写要落实到部门或人员，对文件编写要点要进行具体的指导。
    2.5对体系文件进行修改、把关，指导审批和颁布。
    2.6对体系文件的实施、运行组织进行培训和指导；指导完善和优化作业文件和记录。
    2.7组织和指导进行内审、管理评审和纠正预防措施的实施，解决体系运行中存在的问题。
    2.8指导进行认证审核的准备和关闭不合格项，确保一次通过认证审核。
    3.咨询质量和效果方面的问题
    本人在做咨询工作的同时,也参加了一些认证审核,发现在咨询质量方面存在不少问题。如：
    3.1照本宣科讲标准，空对空，企业员工不理解；