从实施角度看，不适合软件企业就意味着软件企业实施后效果不好或者说不理想。这也不成立的。到目前为止我们所在的公司已经为国内卅十多家软件企业提供了ISO9000咨询服务。虽然每个企业实施ISO9000质量管理标准后所取得的效果不尽相同，但有一点是肯定的，那就是对软件企业自身都有较大的推动。这在国外也得到证实。比如印度在1998年第九期《CUTTER IT JOURNAL》中，在比较CMM与ISO9000两个标准。指出了一组印度软件企业推行ISO9000效果数据就充分证明了这一点：“我们发现ISO9000认证是影响一个组织实现期望CMM目标所需时间和工作量的一个重要因素。调查出的数据表明一个经过ISO9000认证的软件组织一般需要12个月至18个月，而没有通过ISO9000认证的软件企业要达到同一目标则需要18个月至24个月”。

第二个影响因素是选择时机。

选择恰当的时机推行ISO9000国际质量管理标准对软件企业而言十分重要。在软件企业发展历程中，在不同阶段引入ISO9000国际质量管理标准，其效果也有一定的差别。为此，我们首先简单分析软件企业通常发展阶段。一般说来软件企业都经历过创业期 ® 快速发展期 ® 成熟期 ® 衰退期。在创业期间软件往往凭着某种优势，如技术上、关系上或专业上的优势立足于市场，企业内部各种管理机制尚未形成。此时的企业以较快的应变速度而在市场中生存。当企业产品及技术发展到一定阶段，就进入到快速发展期。深化产品或技术优势，拓展市场份额就成为企业的主要目标。企业内部人、财、物、产、供、销等各个系统都在不断变化以适应企业的需要。随着产品或技术的全面成熟，企业也将进入到成熟期，此时市场上与企业相同类型的产品其性能和质量都相差无几，企业的生存完全依靠质量、价格和服务等来获取生存的机会。衰退期在这里是不叙述。

由于企业在不同发展阶段其面临的问题和工作重点都不相同，所以适时引入ISO9000国际质量管理标准对企业带来帮助是不尽相同的。图2-4 给出两者关系示意图。


 创业期   成长期   成熟期   衰退期     阶段




图2-4  两者关系示意图

 

从图中我们可以看出在企业创业阶段推行ISO9001效果并不是很好，主要原因是此时软件企业以“快速”和“多变”为主要特征。“牺牲”快速和多变来推行ISO9001会威胁企业的生存。但是到了成长期和成熟期的企业就要考虑推行ISO9001质量管理标准，因为此时企业利润来源主要靠社会对某种产品所确定平均价格与企业内部开发成本之差来获取。因此降低成本，提高工作效率就成为企业管理的中心任务。