【课程大纲】ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员三个管理体系标准内审员培训 ，ISO 内审员证书培训 ， ISO 三体系内审员证书培训
ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员ISO三体系内审员如何报名？
不符合项报告的编写内容和注意事项
不符合报告的编写内容各个认证机构不符合报告的格式可能会有所不同，外部审核和内部审核的不符合报告也有差异，但大致内容基本相同，现举某认证机构的不符合报告格式为例（表5-10），说明编写内容如下：
①基本信息：受审核方名称、审核区域名称、审核员姓名、审核组长姓名、审核日期。②观察结果：a.不符合事实描述，如发现不符合事实的区域（地点、位置）、时间、事实、结果、谁说的或是谁做的等。b.明确不符合判断所依据的审核准则，包括标准或相关体系文件的条款号、相关内
容的引用。c.确定不符合项的分类，是一般不符合还是严重不符合，以及整改要求和验证方式；是单采取纠正或纠正措施，还是纠正、纠正措施一起完成；是异地验证还是现场验证。
③受审核方确认意见：情况是否属实；陪同向导、部门主管签字。
④受审核方原因分析：由受审核方人员描述分析发生不符合的原因。
⑤受审核方采取的纠正、纠正措施或预防措施；本次审核后受审核方相关人员开会讨论，制定要采取的纠正、纠正措施或预防措施的描述。
⑥审核组验证：审核组在受审核方纠正、纠正措施或预防措施全部完成后进行验证，是否有效或基本有效，是否同意报批，有无其他说明的情况；验证人签字及日期。
一、ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员证书培训对象
ISO三体系 内审员证书课程对象:
现有内审员：旨在更新知识结构，熟悉新版标准要求，提升审核技巧与问题解决能力。
管理层代表：理解质量管理体系对公司战略目标的重要性，参与体系决策与改进。
质量管理人员：深化标准理解，强化过程控制与绩效评估能力。
关键岗位人员：如工程师、项目经理等，增强其在各自领域内落实体系要求的能力。
对质量管理体系感兴趣或有潜在内审职责的员工：拓宽视野，提升综合质量意识。
二、ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员证书培训内容
ISO 标准体系内审员培训内容：
第一部分：ISO 及ISO9000 系列标准简介
第二部分：ISO9001:2015 标准修订的背景与原则
第三部分：质量管理原则： 以顾客为关注焦点 领导力 全员参与 过程方法 改进 循征决策关系管理
第四部分：ISO9001：2015 标准条款讲解
1、范围
2、规范性引用文件
3、术语和定义
4、组织环境
5、领导力
6、质量管理体系策划
7、支持
8、运行
9、绩效评价
10、改进
第五部分：通过案例分析、理解标准的要求及有效应用
第六部分：如何培养内审员自我诊断、自我改善的能力
1 、如何对体系运行状况进行诊断和评估?
2 、如何对体系文件进行评审与会审?
3 、如何对内审、外审发现的问题进行纠正和预防?
4 、如何有效进行管理评审及持续改进?
5 、如何建立目标并对目标进行考评?
第七部分：精彩内部审核技巧和审核方法讲解
1 、文件审核的技巧与方法
2 、现场审核的流程、技巧及沟通方法
3 、自上而下的审核方法
4 、自下而上的审核方法
5 、正向和逆向的审核方法
第八部分：内审表单的设计与制作
1 、审核计划
2 、检查表
3 、不符合报告
4 、审核报告等重要表格的制作
第九部分：大量企业常见的审核问题案例分析、讲解
第十部分：内部审核员培训资格考试
..........
三、ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员证书培训费用
650元/单体系（包含培训费，考证费用，发票），三体系现优惠价为1000元。 不再缴纳其他费用。
四、ISO三体系内审员证书培训，ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员证书培训方式和证书
在线培训。
培训考核合格后颁发ISO三体系内审员证书培训（ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员）内部审核员资格证书。
该证书获所有第三方认证机构认可，权威性强，全国通用。
培训结束后系统考试，试卷提交后十个工作日内出证书。
五、ISO三体系内审员证书培训（ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员）内审员证书报名办法
单位或个人提前准备好报考人员的相关资料，填好"内审员资格证书申请表"。
联系方式：崔老师 189 2518 5578（微信同）
VX：wenmo36
六、ISO三体系内审员证书培训（ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员）内审员相关内容
作业指导书的编制内容
1. 作业指导书的结构和格式作业指导书的结构、格式和详细程度应当依据工作的复杂性、使用的方法、所接受的培训、人员的技能和素质等因素来确定。为减少混乱或失误，组织应当建立和保持统一的格式或结构。2. 作业指导书的内容作业指导书应当描述关键活动，应当给出活动的更多控制细节。以提供有关人员获得必要信息而正确地执行其工作。应当表达操作的顺序，正确地反映要求和有关活动。表达所要描述和规定的活动（作业文件）的目的、适用范围、职责、何时、何地、谁做、做什么、怎么做（依据什么去做）、留下什么记录来证实所做工作符合要求。对于作业指导书，描述的关键内容主要是如何去做；对于管理标准或工作标准，描述和规定的主要内容是要求和验收条件。3. 作业指导书编写要点
（1）编写应当简单实用，通俗易懂尽可能应用流程图、图片、表格和符号，文字部分要简明而要，通俗易懂。（2）是否编写作业（工作）指导书的原则作业指导书过多或过少都不好，如果缺少指导书会对该项工作产生不利影响时，就应当编写作业（工作）指导书。（3）应与已有的各种文件有机地结合①作业指导书的编写任务一般由具体部门承担；②明确编写目的，是编写作业指导书的首要环节；③当作业指导书涉及其他过程（或工作）时，要认真处理好接口；④编写作业指导书时应吸收操作人员参与，并使他们清楚作业指导书的内容。4. 作业（工作）指导书案例
例6-1：某公司的仓库管理作业指导书仓库管理规范仓库是本公司物料管理部门，负责生产原料及辅料储存、防护及收发。为进一步明确仓管人员的职责、权限，特制定本规定，仓管人员及相关人员必须共同遵守。
一、收发及收货程序①仓管人员依据来料单收货，点清来料数量、型号、规格，核对是否与货单相符，无误后签名入暂存仓，并开具收货报告单，登记入账，并通知品管员检验来料。②仓管人员如发现原料淋湿、色差、抽纱、破洞、经纬不符，布料有污迹，应立即报告厂长处理。
二、原料及辅料归类存放，防护①布料应明确布料型号，布种并分别存放。②辅料按其种类分类放置。
③需避免受雨淋、日洒，防潮湿，防虫鼠害。④原材料存放要严格分区域，标识清楚。⑤检验后不合格品应放在不合格区，进行分类存放。⑥仓库场地应定时搞好环境卫生。三、物料的标识①仓管人员应对不同品种的布料及辅料做标识，标明其名称、日期、产地、规格、缩水率。②标识应保管好，避免遗失破损。四、发料程序仓库人员应根据项目订单查验领料单，依据开具的领料单中的品种、品名及数量发货，复核后在领料单上签名，并要求领料人员签名。
③需避免受雨淋、日洒，防潮湿，防虫鼠害。④原材料存放要严格分区域，标识清楚。⑤检验后不合格品应放在不合格区，进行分类存放。⑥仓库场地应定时搞好环境卫生。
以顾客为关注焦点
质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。
1.标准理解顾客指能够或实际接受为其提供的或按要求提供的产品或服务的个人或组织。例如消费者、委托人、最终使用者、零售商、内部过程的产品或服务的接收人、受益者和采购方。在我国关于顾客的许多至理名言已众所周知，如"顾客是上帝""用户至上""顾客永远是对的"等，但真正做到的则是凤毛麟角。探究其原因，大多数对"顾客是上帝"的内涵理解得比较肤浅，对于应怎样做才能赢得顾客，缺乏较为全面、系统的了解。
以顾客为关注焦点源于现代的质量理念，即判断产品质量的唯一标准就是让顾客满意。因为市场竞争所遵循的基本规律是：只有充分识别顾客的需求和期望并通过有效地运作，使其得到满足，甚至是超值的满足，才能最终赢得顾客，从而赢得市场。顾客关系到组织在市场经济中的发展战略和质量方针问题，关系到组织市场细分的定位问题，关系到顾客当前和未来需要什么样的产品问题。因此，组织应当了解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。产品质量的好坏最终要由用户来评价。
ISO三体系内审员证书培训（ISO 9001内审员、ISO 14001内审员和ISO 45001内审员），内审员证书培训
【讲师介绍】ISO三体系内审员讲师介绍：
讲师为资深职业资格培训老师，
有多年企业工作经验和丰富的培训经验
崔老师 V：wenmo36
【培训对象】ISO三体系 内审员证书课程对象:
负责质量体系建立及实施的人员
希望深入了解ISO 9001标准及审核知识的人员
从事质量审核（包括第二方审核）的人员
实际工作中应用ISO 9001的管理人员
更新时间：2024/4/3 11:54:07
